Vanliga frågor om Certificate of Excellence

Läs mer om Certificate of Excellence med de här frågorna och svaren från ägare av boenden (hotell, B&B/värdshus och temaboenden), restauranger och upplevelser. Vi har en egen sida om Certificate of Excellence för semesterbostäder – läs mer här.

Vad innebär utmärkelsen Certificate of Excellence?

Sedan 2011 hyllar Certificate of Excellence företag inom turismbranschen världen över som genomgående levererar utmärkt service. Den här utmärkelsen ges till ungefär 10 % av alla företag på TripAdvisor, vilka genomgående fått positiva omdömen under det senaste året. Det finns ingen ansökningsprocess för Certificate of Excellence och företag gör sig förtjänta av utmärkelsen över tid.

Vem kan få Certificate of Excellence?

Boenden (hotell, B&B/värdshus och temaboenden), restauranger, sevärdheter och semesterbostäder världen över kan tilldelas Certificate of Excellence.

Hur utses mottagarna av Certificate of Excellence?

För att kvalificera sig för ett Certificate of Excellence måste ett boende (hotell, B&B/värdshus och temaboende), restaurang eller en upplevelse:

  • Bibehålla ett genomsnittligt TripAdvisor-betyg på minst fyra av fem
  • Uppfylla minimikravet på antal omdömen.
  • Ha varit registrerat på TripAdvisor i minst tolv månader. Ett företag måste ha varit registrerat under hela perioden på 12 månader mellan den 1 april och den 31 mars för att vara berättigat. Mottagarna offentliggörs enbart en gång per år i slutet av maj.

Vi använder olika typer av innehåll från användare för att utse mottagarna av Certificate of Excellence. Vi använder en algoritm som främst tar hänsyn till användaromdömenas kvalitet, kvantitet och aktualitet, samt hur länge företaget har varit registrerat på webbplatsen.

Algoritmen tar även hänsyn till eventuella problem med innehållsintegritet, djurskyddspolicyer och/eller bedräglig aktivitet med koppling till objektet. Om ditt företag har fått ett brev som utgör ett Officiellt meddelande från TripAdvisor rekommenderar vi att du svarar på brevet med dina synpunkter eller kontaktar contentintegrity@TripAdvisor.com. Vårt team för innehållsintegritet är den enda grupp som kan hjälpa dig att lösa problem av den här typen.

Då algoritmen är patentskyddad kan vi inte avslöja ytterligare information om kriterierna för Certificate of Excellence.

Hur tar jag reda på om mitt företag har fått ett Certificate of Excellence?

Företag som är registrerade på TripAdvisor och har kvalificerat sig för Certificate of Excellence får automatiskt ett ”Certificate of Excellence”-märke för sitt TripAdvisor-objekt. Alla registrerade ägare får också ett e-postmeddelande i slutet av maj med information om utmärkelsen.

Vad kan jag göra för att få ett Certificate of Excellence?

Eftersom Certificate of Excellence delas ut till företag som genomgående har fått positiva omdömen rekommenderar vi att du utnyttjar alla chanser till att uppmuntra till omdömen.

Vi erbjuder några kostnadsfria verktyg för att hjälpa dig med det här. Vi rekommenderar att du beställer kostnadsfria Skriv ett omdöme om oss-dekaler och andra föremål. Du kan även använda Expresspost för omdömen för att skicka anpassade e-postmeddelanden till tidigare kunder och uppmuntra dem till att skriva omdömen om ditt företag.

Kom ihåg att ditt företag måste finnas på TripAdvisor under hela perioden på 12 månader mellan den 1 april och den 31 mars för att vara berättigat till Certificate of Excellence. Dessutom diskvalificerar allt bedrägligt beteende ett företag från att uppmärksammas.

Kan jag betala för ett Certificate of Excellence?

Nej, du kan inte betala för att få ett Certificate of Excellence. Certificate of Excellence är en bedrift som automatiskt tilldelas kvalificerande företag på TripAdvisor och det krävs aldrig något köp för att kvalificera sig.

Om ditt företag får ett telefonsamtal, e-postmeddelande eller någon annan form av meddelande om att köpa en utmärkelse från TripAdvisor ska du mejla contentintegrity@TripAdvisor.com omedelbart. Uppge inte känslig information till någon som hävdar att du kan betala för en utmärkelse, eftersom det sannolikt rör sig om bedrägeri.

Påverkar kommersiella relationer med TripAdvisor Certificate of Excellence?

Nej, mottagarna av Certificate of Excellence fastställs genom sina betyg och omdömen på TripAdvisor. En kommersiell relation med TripAdvisor utgör inte en faktor när mottagarna utses.

Tidigare hade jag ett Certificate of Excellence-märke på mitt TripAdvisor-objekt – vad hände med det?

Mottagarna av Certificate of Excellence tillkännages i slutet av maj varje år. Vid den här tiden uppdateras Certificate of Excellence-märkena på TripAdvisor för att återspegla de aktuella mottagarna. Det här innebär att om ditt företag inte kvalificerade sig i år, även om det gjorde det förra året, tas märket bort från din sida.

Var hittar jag en fullständig lista över mottagarna av Certificate of Excellence?

TripAdvisor publicerar inte en fullständig lista med mottagare någonstans på webbplatsen.

Om du har koppling till flera företag och vill bekräfta vilka verksamheter som har kvalificerat sig för Certificate of Excellence rekommenderar vi att du kontrollerar det manuellt för varje enskild verksamhet i hanteringscentret genom att följa de här anvisningarna. Om du är intresserad av att se vilka andra företag som har kvalificerat sig rekommenderar vi att du besöker deras TripAdvisor-sidor för att se om de har märket Certificate of Excellence.

Vad innebär utmärkelsen Certificate of Excellence Hall of Fame?

I och med lanseringen av 2019 års Certificate of Excellence-kampanj har vi infört Hall of Fame-programmet på nytt. Företag som har fått ett Certificate of Excellence fem år i rad kvalificerar sig för det. Det här innebär mer specifikt att 2019 års Certificate of Excellence-mottagare kvalificerar sig om de har uppmärksammats år 2015, 2016, 2017, 2018 och 2019.

Observera att Hall of Fame inte delades ut år 2016 eller 2017. Hall of Fame har tidigare enbart delats ut år 2015, för den femte upplagan av Certificate of Excellence.

Hur många år har mitt företag kvalificerat sig för Certificate of Excellence? Hur beställer jag material för tidigare år?

För att beställa ett tryckt certifikat för tidigare år och se hur många år ditt företag har kvalificerat sig för Certificate of Excellence ska du logga in på hanteringscentret. Klicka på avsnittet Marknadsföringsverktyg i navigeringsfältet och välj Utmärkelser* i listrutemenyn. Klicka på Certificate of Excellence till vänster på sidan.

Klicka på Beställningsformuläret i avsnittet Hämta ditt certifikat och din dekal. På beställningsformuläret väljer du det år du letar efter genom att klicka på den nedrullningsbara rutan bredvid År, som visar varje år ditt företag har kvalificerat sig för ett Certificate of Excellence. Ange dina leveransuppgifter och skicka in formuläret Begäran om intyget Certificate of Excellence. Ditt certifikat kommer med posten inom åtta veckor.

* Observera att avsnittet Utmärkelser enbart visas för de företag som har kvalificerat sig för en utmärkelse eller ett erkännande under det aktuella året eller tidigare år. Om ditt företag exempelvis är helt nytt på TripAdvisor förblir avsnittet Utmärkelser dolt tills ditt företag uppfyller kraven för en utmärkelse.

Vad är skillnaden mellan Travellers' Choice och Certificate of Excellence?

Travellers' Choice är vår finaste utmärkelse. Utmärkelsen fastställer och rankar de allra bästa företagen, som hotell, resmål, öar, sevärdheter, restauranger och så vidare, inom specifika kategorier och geografiska områden. Objekten som tilldelats utmärkelsen Travellers’ Choice utgör tillsammans ungefär 1 % av objekten på TripAdvisor.

Certificate of Excellence ges till företag som får genomgående positiva omdömen. Det delas årligen ut till företag över hela världen som uppfyller kraven. Ungefär 10 % av företagen på TripAdvisor får ett Certificate of Excellence.

Båda är baserade på miljontals omdömen och åsikter från användare på TripAdvisor.

Logga in på hanteringscentret för att komma igång

Logga in på hanteringscentret för att komma igång

Senast uppdaterad: 14 januari 2019