Bra restaurang och sköna sängar!
Rummen har annars en del förbättringspotential - dålig ventilation och isolering mellan rummen, golvbrunnar där inte vatnnet rinner ner, en tv-apparat som man behöver slå på/av dubbla ggr för att få¨bild. Lite vägmotellkänsla för att nå sitt rum i huvudbyggnanden...
Hej!
Stort tack för din återkoppling! Vi är glada att höra att du uppskattade vår restaurang och de sköna sängarna. Jag förstår att det finns områden där vi kan förbättra oss, som ventilation och isolering. Din feedback är viktig för oss och jag kommer att dela den med vårt team.
Hoppas att vi får chansen att välkomna dig tillbaka snart!
Må vara den sämsta upplevelsen jag och sambon haft på en anläggning av denna kaliber. Vi åkte från Stockholm för spa men väl i spa var det ett stökigt konferensgäng(som dessutom stökat kvällen innan enligt personalen) och det var omöjligt att vara kvar där inne. När vi sa till i receptionen var det tydligt att personalen visste om det, men det var ingen som tog tag i situationen utan man skulle ”se om jag hittar en ansvarig”. Sen var det ju middagen, en förbokas 3rätters. Servicen i restaurangen var katastrof. Vi åt vårt livs snabbaste 3-rätters, 32 minuter från sittning till slut. Sen till natten så hade ju samma konferensgäng fest. De skrek och gormade, basen var på högsta volym(OBS!!! De hade betett sig likadant kvällen innan), det gick inte att bo kvar. Kredd till herren i receptionen som stormade in och kraschade deras fest. Så utan sömn och besvikna lämnade vi så fort som möjligt morgonen därpå. Det blev ingen återbetalning av vistelsen som vi efterfrågade, istället fick vi ett presentkort på en ny övernattning inklusive frukost(inte spa eller middag). Svårt att se att vi tar oss tvärs över landet. Bästa med vistelsen var att få åka därifrån. Stay Away!
Hej Erik H.,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse på Strömstad Spa & Resort. Vi beklagar verkligen att din vistelse inte levde upp till dina förväntningar.
Det är tydligt att du och din sambo upplevde en hel del störningar under er vistelse, vilket vi är mycket ledsna för. Det är inte den typ av upplevelse vi vill ge våra gäster. Vi tar till oss din feedback om bristen på åtgärder från personalens sida när det gäller konferensgänget som störde er. Vi kommer att diskutera detta internt för att se hur vi kan hantera liknande situationer bättre i framtiden.
Vi beklagar även att servicen i restaurangen inte levde upp till era förväntningar. Vi kommer att vidarebefordra dina kommentarer till vårt team i restaurangen.
Vi uppskattar att du nämner den rena miljön och den vackra platsen på Bohuslänska Rivieran. Vi är glada att dessa aspekter av er vistelse var positiva.
Vi förstår din besvikelse över att inte få en återbetalning, men vi hoppas att ni kanske kan använda presentkortet vid ett annat tillfälle.
Din feedback är värdefull då vi kontinuerligt arbetar för att resortupplevelsen ska bli ännu bättre.
Vi hoppas att vi får möjlighet att välkomna er tillbaka till oss och Bohuslänska Rivieran, så att vi kan visa er den riktiga Strömstad Spa & Resort-upplevelsen.
Ha en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar
Caroline Karlsson
Detta hotel ligger på ett så fint ställe! Över våra förväntningar. Det kändes lyxigt. Våra eluttag funkade dock inte, men vi sa inte till heller. Fanns inte heller en minikyl, det hade varit najs. Men ett riktigt fint ställe! Vi var på spat och det var väldigt avslappnande och fint.
Hej Nicole H,
Tack så mycket för din fina återkoppling, det uppskattas och det är underbart att höra att du hade en skön vistelse. Vi är så glada att höra att du uppskattade vårt läge här på Bohuslänska Rivieran och att du tyckte att vårt spa var avslappnande och fint.
Vi beklagar att eluttagen inte fungerade som de skulle, och vi uppskattar att du delar med dig av detta. Vi kommer definitivt att ta med oss din feedback till vårt team för framtida förbättringar.
Tack igen för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi ser fram emot att ses igen!
Ha en fortsatt fin dag och varmt välkommen tillbaka till oss och Bohuslänska Rivieran!
Med vänlig hälsning
Linda Einarsrud
För långt för att beskriva allt men sammanfattningsvis: totalt haveri, bo inte här!
Betalade för havsutsikt, fick inte det. Fick ingen hjälp. Rummet hade total insyn pga saknad gardin. Fick ingen hjälp. Fick bara hälften av de beställda rätterna vid middagen, fick ingen hjälp. Checkade ut två dagar för tidigt, fick förstås bråka för att få göra det.
Kompensation: 190 kr ska dyka upp på mitt konto om ett antal dagar.
Personalen gjorde grimaser mot mig och stod flera gånger och viskade med varandra framför mig.
Citat från anställd jag pratade med: ”detta är min arbetsplats, men det är ett sånt j***a skitställe”.
Oerhört uselt.
Hej Granding,
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi beklagar verkligen att din vistelse hos oss inte levde upp till dina förväntningar.
Vi tar till oss av dina kommentarer om havsutsikten och gardinerna i rummet, samt din upplevelse vid middagen. Vi kommer att diskutera detta med berörd personal för att se hur vi kan förbättra oss inom dessa områden.
Vi är också ledsna att höra om din interaktion med vår personal. Vi strävar efter att ge alla våra gäster en positiv upplevelse och det verkar som om vi misslyckades med det i ditt fall. Din feedback är värdefull i vårt fortsatta arbete med att förbättra vår service.
Ha en fortsatt fin dag och vi hoppas att vi får en ny chans att välkomna dig tillbaka till Strömstad Spa & Resort och Bohuslänska Rivieran i framtiden.
Vårat seafront view rum hade en fantastisk utsikt över havet och Strömstad hamn.
Trevligt spa med många valmöjligheter.
En av dom bästa frukostar vi fått.
Överlag trevlig personal med fint bemötande med något fåtal undantag. Som tur är täckte alltid någon annan upp så det sammantaget blev utmärkt.
Lätt att ta sig till centrum med parkeringsbussar eller linfärja.
Hej Kent,
Tusen tack för din fina återkoppling! Vi är så glada att höra att du och din partner njöt av ert besök hos oss på Strömstad Spa & Resort, speciellt vår fantastiska utsikt och spa. Det är underbart att höra att du uppskattade vårt seafront view rum och vår frukost - vi strävar alltid efter att ge våra gäster en oförglömlig upplevelse!
Vi tar till oss din feedback om vår personal och kommer att dela den med vårt team. Vi är stolta över vårt engagerade team och det glädjer oss att höra att trots några undantag, så var bemötandet utmärkt.
Vi hoppas att vi får möjligheten att välkomna er tillbaka till oss och Bohuslänska Rivieran snart igen!
Med vänlig hälsning
Linda Einarsrud
