Tack för att du delade dina uppriktiga tankar om din vistelse hos oss. Vi uppskattar din feedback, och jag är ledsen att vi inte lyckades erbjuda en mer personlig och charmig upplevelse under ditt besök.

Vi strävar alltid efter att skapa en inbjudande atmosfär, och det är tråkigt att höra att vi inte nådde upp till den standarden för dig. Jag förstår också att du upplevde att vår prissättning och extrakostnader inte motsvarade dina förväntningar. Det finns hotellpaket som inkluderar vårt poolområde, så det kan man välja om man vill. Eftersom vi har 600 bäddar kan vi inte inkludera alla gäster, då hade det blivit fullt i poolen. Men välj priset inklusive bad nästa gång, om ni vill komma tillbaka.

Det gläder mig att höra att du upplevde vår reception som trevlig och att våfflorna uppskattades av din dotter. Samtidigt är jag ledsen att frukostupplevelsen och servicen inte var på den nivå vi önskar. Vi kommer att ta detta vidare med vårt frukostteam.

Jag förstår att du kanske väljer att bo någon annanstans vid ditt nästa besök i Båstad, men vi skulle verkligen uppskatta en ny chans att välkomna dig tillbaka och ge dig en förbättrad upplevelse.

Carina Wallen
Guest Relations Manager

Tack för ert högsta betyg och för att ni tog er tid att skriva en recension med era erfarenheter från ert besök hos oss. Det gläder oss enormt att höra att ni kände er så välkomna och att även er hund hade det bra.

Vi är särskilt glada över att ni uppskattade vårt poolområde och restaurant- och vårt läge vid stranden.Vi strävar efter att alla våra gäster, oavsett ålder, ska kunna njuta av våra faciliteter och det är fantastiskt att höra att detta gjorde ert besök ännu mer avslappnande.

Ert stöd och era rekommendationer betyder mycket för oss och är en stor motivation för vårt team att fortsätta leverera service i världsklass. Vi ser fram emot möjligheten att välkomna er och er familj tillbaka igen.

Carina Wallen
Guest Relations Manager