Vad tråkigt att höra att det gjorts en miss med fel tallrik till den som var intolerant.

Självklart ska det inte bli fel, både servisen och köket ska hjälpas åt för att se till att rätt mat går till rätt person. Trots alla ansatser att göra rätt kan alla människor göra misstag, men jag hoppas det snabbt åtgärdades och rätt tallrik serverades. Och att ni redan då fick en ursäkt för fadäsen.

Jag beklagar det inträffade och hoppas att vi får se er här en annan gång och visa att det bara var en tillfällig plump i protokollet. Jag kommer ta upp ärendet som en extra påminnelse till personalen om vikten kring allergier och specialkost.

Vänligen,
Jannike

Hej (här också)!
Som vi har svarat även på andra ställen så verkar det råda kommunikationsproblem mellan oss. Vi är uppriktigt förvånade och förvirrade på vad du vill.

Ni menar här på plats att maten, utsikten och servicen var fantastisk.
Ni säger att det är ok när er servitör direkt vid bordet berättar att det råkat bli en felskrivning i kvällens meny, beställer vinpaketet och efteråt i telefon med mig säger du själv "just ja" när jag förklarar varför det var debiterat 515 kr och nu på nätet hävdar att du något annat.

Vi har om inte annat lärt oss den hårda vägen att om tryckfelsnisse uppkommer igen att plocka in alla felaktiga menyer och inte lita på att folk kan ta till sig muntlig information. Sämre för miljön att trycka nya, men uppenbarligen nödvändigt. Vi tar till oss det.

Vad gäller doft i rummet så är det i alla fall inte mögel eller fukt. Vi tar seriöst på allt och har bett Anticimex särskilt undersöka eftersom vi ändå hade dem på plats i annat ärende. Fuktskadan vi berättade om i rummet ovanför er har ju om möjligt gjort miljön i bjälklaget mellan rummen ännu torrare då fläktar gått i 3 veckor och torkat upp. Möjligen den nya mattan som kan tyckte kunde dofta ?!

Vi bad också om ursäkt för hantverkarna, som kom kl 8.00 för att tapetsera. Inte snickra eller något annat ljudligt, tapetsera. En halvtimme före er bokade frukosttid. Och ni var informerade om att renovering av rummet ovan pågick. Med en ursäkt då med.

Som sagt förstår vi fortfarande inte hur det kunde bli denna hatstorm. Ganska chockade faktiskt. I synnerhet som jag stod och pratade med er i säkert 20 minuter efter middagen och ni var hur glada och nöjda som helst. Förstår fortfarande inte vad du vill.

Jannike, VD