Rolig miljö med hög gamla hus som byggts ihop med nyare delar. Vänlig och hjälpsam personal . Fantastisk ide att låta trätrappor och trädäck ligga på ett berg upp bland träden. Riktigt fin spa-miljö ute! Superior rummet var inget att klara på. Vi hade en toppen-vistelseMer
Scandic Hotels
Booking.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.com
Kan absolut INTE rekomendera tree top spa. När vi kom för vår bokade tid på spat var spat inte redo och vi fick vänta i 45 minuter utan att få någon information alls. När vi tillslut fick komma upp blev vi erbjudna att få stanna kvar efter vår tid som kompensation men då vi hade annat planerat avböjde vi detta erbjudande och förklarade att vi ville ha våra pengar tillbaka för den missade tiden.
Efter vårt besök mejlade vi och förklarade att vi ville ha tillbaka våra pengar för den tiden vi missade men då ansåg tree top spa att de redan kompenserat oss då de erbjudit oss att stanna. Då vi inte hade möjlighet att stanna ville vi ha våra pengar tillbaka men då blev deras ton fruktansvärt otrevlig och de hittade på att vi visst hade stannat kvar över vår tid trots att den enda tiden vi drog över var den tid vi var och betalade vår nota i baren. Det hela slutade med att vi gav upp efter en lång mejlkonversation och vi fick aldrig några pengar tillbaka trots att vi missade mer än 25% av vår tid.
Det stämmer att ni fick vänta tiden var inte 45 minuter utan 30 minuter, ni stannade över er tid med drygt 20 minuter, man betalar för 2 timmar det inkluderar omklädning och och betalning, när ni lämnade hotellet hade ni 5 minuter tillgodo och det är ej 25% av tiden.
Vi har av säkerhetsskäl övervakning av vår anläggning, den kan användas även till att se när gäster kommer och går!
Ni blev erbjudna att komma och se detta vilket ni avböjde. mycket tråkigt att se denna recension som ej stämmer.
om kundbemötande = lika med återbetalning för något som ej stämmer så beklagar vi verkligen!
Ni säger att ni ville ha pengar tillbaka på plats för den missade tiden (5 Minuter) detta skedde först efter ett par veckor där beställaren skrev ett mail vårt svar var att kom till hotellet och se med egna ögon den faktiska tiden ni verkligen var här.
Då han fick informationen att våra övervakningssystem visade något helt annat, svaret var nä det vore att slösa på både vår tid och sin egen, vi hade ju trots allt en mycket trevlig vistelse (detta finns det mejl på ) sedan börjar en annan av ert sällskap mejla o hota om att skriva dåliga recensioner om vi inte betalade oerhört tråkigt.
Ni hade så bråttom att ni inte kunde inte stanna den extra tiden vi erbjud er skrev ni 2 veckor efter besöket.
Övervakningen visade annat !! ändå tog 15 grabbar bussen så bråttom kan det inte varit.
Vi beklagar att ni efter 7 månader nu skriver denna recension!
Mvh Familjen Treetop
Vi firade makens 70-årsdag på detta hotell.
Det var en mycket positiv upplevelse!
Så mysigt och välkomnande.
Vi testade inte allt, men det blir förhoppningsvis fler gånger.
God mat, inklusive frukost!
Sköna sängar!
Kanske en inoljning av toadörren i rum 2? Det vore en förbättring…
Musikupplevelsen var härlig, vilken bra lokal att möta artister på ett mera nära sätt!!
Bra ljudupplevelse, där vill vi höra många artister….
Vi kommer tillbaks❣️
Tack Inger med sällskap! Vi tyckte även att ni var ett härligt sällskap och hoppas innerligt att ni kommer på fler tillställningar på Treetop, vi är innerligt glada för er recension som stärker oss i vad vi gör och vill fortsätta länge till att få göra :))))
Mvh Familjen Treetop
Trevlig spaupplevelse som levererade mys en mörk novemberkväll. Fint att kunna sitta i bastun och skymta stan i bakgrunden. Härligt trerätters middag som serverades av trevlig personal. Sköna sängar så vi vaknade utvilade till en bra frukost!
Kul att se er fina recension:)
Familjen Treetop
Underbar vistelse med härlig personal. Spa avdelningen var verkligen något utöver det vanliga - med en mysig utomhusbar med fin uppmärksamhet, trots att det bara var vi två. Fräscht, fint rum. Härligt, mysig frukost. Vi kommer gärna tillbaka.
Tack för er fina recension av vårt familjehotell, kul att ni var nöjda:))
Mvh Familjen Treetop
Bra rum, jättetrevlig spa och bar område. Man sitter i hög miljö med utsikt mot Göteborg och golfbanan. Nere i Restaurangen servera vällagad och god mat. Stort öl och vinsortiment blandat med alkoholfria alternativ.
Såå kul att se ert fina betyg och beskrivningav vårt familj hotell ::))
Mvh Familjen Treetop
