Trevlig spaupplevelse som levererade mys en mörk novemberkväll. Fint att kunna sitta i bastun och skymta stan i bakgrunden. Härligt trerätters middag som serverades av trevlig personal. Sköna sängar så vi vaknade utvilade till en bra frukost!Mer
Scandic Hotels
Booking.comBooking.comBooking.comBooking.com
Scandic HotelsBooking.comBooking.comBooking.com
Underbar vistelse med härlig personal. Spa avdelningen var verkligen något utöver det vanliga - med en mysig utomhusbar med fin uppmärksamhet, trots att det bara var vi två. Fräscht, fint rum. Härligt, mysig frukost. Vi kommer gärna tillbaka.
Tack för er fina recension av vårt familjehotell, kul att ni var nöjda:))
Mvh Familjen Treetop
Bra rum, jättetrevlig spa och bar område. Man sitter i hög miljö med utsikt mot Göteborg och golfbanan. Nere i Restaurangen servera vällagad och god mat. Stort öl och vinsortiment blandat med alkoholfria alternativ.
Såå kul att se ert fina betyg och beskrivningav vårt familj hotell ::))
Mvh Familjen Treetop
Som vanligt överträffade Treetop mina högt ställda förväntningar. Har gjort det till en vana att stanna till här när helst jag är i Göteborg. Valde de nya superior rummen, och inkluderade Spa´t och därefter ett restaurangbesök. Det blev ett mycket avslappnande besök på det fantastiska bergsspat och därefter en middag där jag valde Entrecoten och en Brulépudding till efterrätt. Som vanligt passade jag på att dricka ett par av deras egna öl från microbryggeriet; Två Feta Grisar. Är lika nöjd med alla delar, men höjdaren var trots allt bergsspat där jag kunde titta ut över stora delar av Hisingen och se in ända till Göteborgs stadskärna. Stort tack, jag återkommer!
Tack ! för dina fina ord om vårt familjehotell, du är en högt uppskattad stamgäst och är alltid lika varmt välkommen tillbaka.
Mvh Familjen Treetop
En mycket trevlig upplevelse, personalen hade ordnat en fenomenal dukning, de höll sig framme hela kvällen med en fantastisk service, de brann verkligen för att alla skulle känna sig som en speciell gäst.
Maten lämnade ingen ledsen, fantastisk servering och bra flöde på alla tre rätterna trots det stora sällskapet.
Rummet : rent och prydligt.
Ett väl tilltaget spa med fin utsikt och god harmoni, man kände sig väl uppassad.
Så kul att allt blev lyckat:)) vi tackar er för er recension, den betyder mycket.
Hoppas på ett snart besök igen.
Mvh Familjen Treetop
Istället för den beprövade devisen "Kunden har alltid rätt" anammar de istället att det alltid är kundens fel!
Vi önskar att vi hade läst tidigare negativa recensioner för att slippa slösa tid och pengar.
Oerhört dåligt bemötande vid svar på kritik. Uppmanades direkt att betala 500 kr extra för att byta rum, då det standardrummet vi blev tilldelade starkt påminde om städskrubben som Harry Potter huserade i.
Fick då ett rum med två hål i taket i badrummet och med nedhängande sladdar!! Icke fungerande taklampor, ingen belysning i hallen utanför rummet.
Vid påpekande vid utcheckning blev vi istället ombedda att kontakta via mail då vi inte kunde få hjälp där och då, men vid kontakt via mail får vi otrevlig kritik för att vi kontaktar dem i efterhand (vilket vi blivit instruerade av kvinnan i receptionen).
Som gäst på ett hotell hade jag önskat att bli bemött på ett trevligt sätt, men blev istället snabbt besvarad med ett lika otrevligt svar där det pekas på att hela situationen är mitt fel och att jag får skylla mig själv för att jag inte tog ett krig på plats.
Svar från Treetop Spa vid mailkontakt bestod av otrevlig kritik och upprepade påpekanden att allt är påhittat och jag borde ha förstått att elsladdarna som hängde från taket i badrummet inte var mer än 12 v.
Det verkar som att alla negativa recensioner om Treetop spa blir anmälda. Trist att man inte tar till sig kritik, utan istället försöker dölja och skjuta den ifrån sig.
Alltid tråkigt med missnöjda gäster, ni har båda nu skrivit först du och även Johan, kunden har alltid rätt ! i ert fall blev ni erbjudna en uppgradering från ett standard dubbel small till våra helt nya superior rum , mycket olyckligt att det var 2 luckor (hila luckor inspektionsluckor) Ej stora hål i taket) som saknades i ert badrum , då det hela var helt nytt, och vi hade haft en installatör som varit uppe och reglerat ventilationen i undertaket, och glömt stänga dem efteråt, det syntes en sladd ovan undertaket de hänger inte ner , ni sa att ni inte upptäckte det förrän sent, så det kan inte varit allt för störande, oavsett detta skulle vi självklart antingen bytt rum för er bara ni ringt och talat om detta för oss.
Vi har svårt att efter vistelsen erbjuda er era pengar tillbaka, då ni utnyttjat er fulla vistelse hos oss, de flesta negativa recensioner bygger på ungefär lika scenarier , och har undertonen att man egentligen inte vill skriva en recension, vi tycker att alla de gäster som läser de negativa recensioner, bör se våra betydligt fler positiva recensioner.
Vi beklagar djupt att er vistelse inte motsvarade era förväntningar, och vi erbjuder vid dessa tillfällen fria dag spa pass.
Vi kan tyvärr inte erbjuda full återbetalning.
Mvh FamiljenTreetop
