Hej,
Beklagar att din vistelse hos oss inte levde upp till dina förväntningar.
Alla våra gäster måste visa upp både en giltigt ID-handling och ett betalkort (som säkerhet för oförutsedda utgifter) och då är det viktigt att namnet i bokningen överensstämmer med namnet på ID-handlingen, för att säkerställa så att rätt person checkas in på rätt rum.
Alla våra gäster är anonyma hos oss, vi diskuterar aldrig gästers bokningar med någon annan än gästen själv och varken bekräftar eller dementerar att en specifik gäst antingen skall bo eller bor hos oss för tillfället. Så alla gäster kan alltid vara trygga med att bo hos oss i sitt rätta namn.
Vi säljer färskmalet kaffe i vår lobbyrestaurang Twentyfourseven fram till kl. 2200 för tillfället, kan det varit så att du efterfrågade kaffe efter kl. 2200? Vanligtvis har Twentyfourseven öppet till småtimmarna, men nu under pandemin slutar de servera alkohol kl. 2000 och stänger kl. 2200.
En liten solglimt i din recension är ändå att du uppskattade vår hotellfrukost, det gör mig glad!
Vänliga hälsningar,
Mattias Nybom
Front Office Manager
Gothia Towers