Väldigt trevlig personal, speciellt Wilma som satt i receptionen levererade topp service! Trevlig och stort sortiment på frukosten. Borde dock finnas ett system där du bokar en ungefär tid du äter frukost, då det blev extremt många samtidigt så man knappt kunde få en sittplats. Rummen var bra men väldigt hårda sängar och tunna täcken :(Mer
ClarionCollection
Läget är kanon och priset var rimligt i förhållande till andra hotell i närheten, men resten av upplevelsen var inte lika bra. Vi fick ett rum på bottenvåningen som luktade mycket cigarettrök ifrån gatan utanför. Detta påtalades, men vi blev inte erbjudna rabatt eller kompensation. Det var full rusning och trångt på frukostbuffén, personalen hann inte med att fylla på i samma takt som något tog slut. Det fanns inte heller några lediga bord, så vi fick stå och vänta en stund, och det slutade med att vi fick dela bord med ett annat sällskap som krävde att vi skulle vara vaccinerade.
Hej,
Tack för dina synpunkter. Tråkigt att ni fick en sådan negativ upplevelse av frukosten. vi brukar få en hel del positiva kommentarer kring det men den här gången verkar vi inte ha fått till det och för det är jag ledsen. Naturligtvis inte ok att rummet luktade rök. Kontakta gärna mig på cem.gurler@elite.se.
Med vänlig hälsning
Cem Gürler
Hotelldirektör
Kanske erbjudit oss någon kompensation då värmen ej funkade alls på våran vistelse i rummet. Ringde ner till reception och berättade detta och jag berättade även om det vid utcheckning! Men fick liksom bara : bra att du berättar
I vårat rum funkade inte värmen alls. Det blåste kallt från elementem. Frös hela natten. Tillslut kl 5.30-6.00 fick jag ringa ner till receptionen och berätta om att värmen inte har fungerat på hela natten...
Vi kunde byta rum om vi ville eller få ett värmeelement. Valde värmeelementet då kl var 6 på morgonen och vi skulle ändå checka ut kl 12.
Blev bättre med värmeelementet....men kunde ej somna om och vi skulle ändå äta frukost kl 9.
Sen vid utcheck fick jag knappt någon respons på när jag berättade för andra gången hur kallt vi hade haft det hela natten.
Det enda jag får : bra att du berättar.
Tycker man bör få någon kompensation...
Om jag hade velat bo kallt och betalt för det hade jag bokat ishotellet istället...
Hej,
Mycket tråkigt att det var problem med värmen på ditt rum. Det är naturligtvis inte ok. Du kan väl kontakta mig på cem.gurler@elite.se.
Med vänlig hälsning
Cem Gürler
Hotelldirektör
Ett besök på Elite är för mig ett säkert kort för en god upplevelse. Gillar speciellt den atmosfär som de historiska fastigheterna utgör, vilket kan ges exempel på i Västerås, Stockholm, Gävle och Sundsvall mfl. Utomordentligt läge i central staden...
Hej,
Tack för din fina feedback. Vi är väldigt stolta över den historiska miljön och gör vårt bästa för att ta hand om den.
Med vänlig hälsning
Cem Gürler
Hotelldirektör
Fantastisk bra och hjälpsam personal. En suverän frukost med bar service och en bra standard på rummen. gjorde att min vistelse vart klara +++++. Besöket på Bishop arms var en höjdare.
Närheten till centrum kan man inte klaga på.
Hej,
Roligt att du tyckte så mycket om hotellet. Önskar dig varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning
Cem Gürler
Hotelldirektör
Ett väldigt bra hotell som ligger väldigt central och bra. Nära till allt. Trevlig personal som jobbar på hotellet. Kommit att komma tillbaka till hotellet flera gånger. Ett av de bästa hotell i Västerås jag bott på
Hej,
Tack för din feedback! Roligt att du tycker så mycket om hotellet. Önskar dig varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning
Cem Gürler
Hotelldirektör
