Hotellet är centralt beläget i Karlstad. Incheckningen var effektiv och hotellets personal var mycket trevliga. Vi bodde i ett familjerum där man fick ha med sig hund. Rummet kändes omodernt och något nedgånget. Badrummet hade behövt renoveras. Sängarna var dock bekväma. Det finns ingen ac vilket är ett minus.
Hotellet erbjuder parkering i garage. Det är billigare att parkera på parkeringen utanför hotellet.