Trevligt hotell med centralt läge och vacker utsikt över Norra Bantorget. Dock mycket varmt på rummet på morgon/förmiddag. Vi hade bokat ett dubbelrum deluxe vilket var perfekt för en familj på fyra personer. Handduk och kudde fanns bara för tre personer så det fick vi be om men det var inte något problem. Trevlig frukost med mycket att välja på.

Förvänta er dock inte att personalen ska hinna städa ert rum under er vistelse. De är tydligt underbenannade när det kommer till det. Vi fick själva be om att få soptunnor tömda, vilket är ett måste med ett blöjbarn. Vår sista dag ville vi gärna få städat men detta gjordes 16.30, då vi egentligen skulle velat vara på vårt rum. Detta drar ner upplevelsen något men i stort är vi nöjda.

Rummet fint, och mycket sköna sängar! Läget är mycket bra, en kortare promenad från Centralstationen.
God hotellfrukost, även middagen var bra matmässigt men började med ett tydligt ointresse från personalens sida, för när vi skulle sätta oss så menades det att det inte fanns någon bokning för vårt sällskap (10+). Detta utan att ens titta i bokningssystemet? Just då var antalet gäster få, och det totala ointresset av att hjälpa till eller aktivt söka svar var minst sagt förvånande. Vi var inget skränigt sällskap, utan lugna och städade men möttes av ett trött ”ingen bokning”, en axelryckning och till sist något av en markering genom att lite trött och planlöst titta över våra axlar, som ”Moving on …”. En trist attityd som -tack och lov- tillhör ovanligheterna . Efter att vi själva sökt upp en annan i personalen så bekräftades av denne till sist vår bokning och vi fick våra bord samt en ursäkt.

Bra konferensrum med bra ventilation. Tekniken fungerade som den skulle. Fikapauser med kaffe och kaka var bra ordnade, även för de med specialkost; bra uppmärkt, separerat från annat och inplastat, så här har man tänkt till och minimerat kontamineringsrisken.

Konferenspersonalen var tillmötesgående och närvarande trots oerhört många sällskap dessa dagar. Antalet gäster gjorde att toaletterna borde ha fräschats upp lite oftare än vad som gjordes. Köerna kunde vara långa om pausen krockade med andras konferenser, något som knappast lastas hotellet, men fyll gärna på med toalettpapper oftare.

En viktig förbättringspunkt är att se till att minibaren är påfylld innan incheckning. Vi var flera i sällskapet som efter avslutad första konferensdag (när vi dragit oss tillbaka till rummen för lite vila inför kvällen) fick en tyst och kort knackning innan rumsdörren snabbt öppnades av personal som frågade om kylen behövde påfyllning. För min del var det lugnt men andra i vårt sällskap duschade, var på toaletten eller bytte kläder när det plötsligt var personal inne på rummet. Långt ifrån okej.

Hissarna var snabba och vi behövde aldrig vänta länge trots att hotellet hade ett mycket stort antal gäster.