Hej G6533LHsaraj,
Tack för din recension.
Vi beklagar verkligen att din vistelse hos oss inte levde upp till förväntningarna. Det är väldigt tråkigt att höra att du inte fått svar på ditt mail. Vi ser all feedback som mycket viktig och strävar alltid efter att svara så snart som möjligt. Vi ska se över våra rutiner för att säkerställa att inget sådant missas i framtiden. Vi förstår att ombyggnationen och sittningarna skapade en utmanande miljö. Det är inte vår avsikt att göra våra gäster stressade, och vi uppskattar din ärliga återkoppling. Vi ska ta till oss detta för att förbättra både informationen till våra gäster och hanteringen under hektiska perioder. Renlighet är en hög prioritet för oss, och det är inte acceptabelt att du stötte på sådant. Vi kommer att ta detta vidare med vårt städteam för att se till att alla områden städas noggrant, även de som inte är direkt synliga.
Vi ber om ursäkt för de besvär detta orsakat dig och hoppas att du kan tänka dig att ge oss en ny chans i framtiden. Hör gärna av dig direkt till mig eller vår reception inför ditt nästa besök, så ska vi göra vårt bästa för att ge dig en fantastisk upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Hampus Arvidsson
Hotellchef