Kära Andreas,
Tack för att du delar din feedback med oss. Vi alla är jag alltid angelägen om att förstå våra gästers upplevelser för att kunna förbättra våra tjänster och göra vistelsen så angenäm som möjligt.
Jag beklagar att hotellets utseende inte motsvarade dina förväntningar vid ankomsten. Vi strävar alltid efter att skapa en välkomnande atmosfär för våra gäster, och jag kommer att se till att vi ser över våra exteriöra och entréområden för att förbättra intrycket för framtida gäster.
Det gläder mig att du upplevde ett trevligt bemötande från vår personal och att rummet var städat. Vårt team är dedikerat till att ge högkvalitativ service och jag kommer att förmedla ditt beröm till dem.
Vi är glada att du njöt av vårt utbud av aktiviteter, inklusive pingis, biljard och pool, och att allt var kostnadsfritt för gästerna. Det är vårt mål att erbjuda olika fritidsalternativ för att tillgodose olika intressen.
Att höra att du uppskattade vår frukost, särskilt äggröran, gör oss glada. Vi strävar alltid efter att erbjuda läckra och varierade alternativ för en härlig start på dagen.
Jag beklagar att rummet var något litet och varmt under din vistelse.
Vi tackar dig för din ärliga feedback och vi hoppas att du överväger att besöka oss igen i framtiden. Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din vistelse, tveka inte att kontakta oss direkt. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka och erbjuda en ännu bättre upplevelse.
Vänliga hälsningar,
Johanna