Riktigt goda drinkar i ammuda baren, trevlig personal. Rent och snyggt. God mat. Poolbaren var inte lika duktiga på drinkar. Stressad personal i matsalen så dom borde ta in fler för personalens skull. Annars supernöjda med hela upplevelsen.
Dear N2407GLjohannab,
Thank you for your feedback and for sharing your experience at Helea Lifestyle Beach Resort Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed the drinks at the Ammuda Bar, as well as the friendly staff, cleanliness, and good food.
We regret to hear that the pool bar did not meet your expectations for drinks, and that the dining room staff seemed stressed. Your suggestion to bring in more staff is noted, and we will work on improving this aspect to ensure a better experience for both our guests and our team.
We are thrilled that you were super satisfied with your overall experience, and we hope to welcome you back to Helea Lifestyle Beach Resort Hotel in the near future.
Warm regards,
Angela Simonovic
Guest Service Manager
Trevligt hotell. Fint renoverat, stort utbud av det mesta. Vi trivdes bra och kommer gärna igen.
Negativa delar. Lyhört mellan rum och korridor. Dåligt strukturerad servispersonal gjorde att drycken ofta kom sent under måltiderna. Svårt att få bord på á la carterestaurangerna.
Dear Jensill3849FV,
Thank you for sharing your experience with us. We are pleased to hear that you enjoyed our nicely renovated hotel and the large selection of amenities we offer. It’s wonderful to know that you had a good time and would love to return.
We have noted your feedback regarding the responsiveness between the room and corridor, as well as the service delays with drinks during meals. Additionally, we acknowledge the difficulties you faced in securing a table at our à la carte restaurants.
Your comments are important to us and will be shared with our team to help improve our services. We appreciate your insights and look forward to the opportunity of welcoming you back for an even better experience.
Best regards,
Angela Simonovic
Guest Service Manager
Katastrof. Vi avbröt resan i förväg. Jag tror inte de levererade på en enda punkt. Aircon i hela anläggningen kunde inte leverera, och jag förstår inte hur inte fler kan ha recenserat på denna punkt, eftersom hela hotellet var fullt? Kanske för att de erbjöd gäster rabatt om de lovade att recensera med fem stjärnor.
Rör läckte i taket, poolen var grumlig, underhållningen ett skämt (en bygglampa som lyste upp någon som tagit med sig en boombox) och maten... Det var som en dålig bamba.
Håll. Er. Borta.
Dear Emanuelkarlsten,
We were disheartened to hear about your recent experience at our establishment. Providing exceptional service is our top priority, and we apologize for the inconveniences you encountered.
Rest assured, we have already addressed the issues you've raised. Our team worked diligently to resolve the air conditioning, plumbing, pool clarity, entertainment, and food quality concerns you mentioned.
Regarding your feedback about guest reviews, we assure you that our commitment to integrity is paramount, and we value genuine feedback from our guests.
We hope you'll consider giving us another opportunity to exceed your expectations in the future. Please feel free to reach out if there's anything further we can do to address your concerns.
Kind regards,
Angela Simonovic
Guest Relations Supervisor
Helea Lifestyle Beach Resort
Härligt hotell med supergod mat.
Enda problemet är att solstolarna reserveras av gästerna vilket är otillåtet. Hotellet gör vad de kan men systemet funkar ändå inte.
Animationsteamet är bra och kul med Christian och miss Nicole i spetsen samt Celine.
Over all en skön semester som rekommenderas
Härligt med privat strand.
Dear silviawS4827OQ,
It's always a pleasure to receive positive feedback from our guests, and we're thrilled to hear that you had a fantastic stay with us. We strive to provide the best possible experience for all our guests, and we're glad to know that we succeeded in your case. We hope to welcome you back soon!
Warmest regards,
Helea Family Beach Resort Team
Det sämsta hotellet jag någonsin har upplevt när det kommer till service.
De utgör sig till att vara något som de ABSOLUT inte levererar.
Jag brukar inte skriva resensioner om det inte verkligen är så att man känner sig missnöjd. Den här gången känner jag bara att folk måste få veta hur de står till
Först och främst! Hotellet är INTE ett 5 stjärnigt hotell. De brister fullständigt i när det kommer till att ta hand om sina gäster. De är otrevliga och nonchalanta och tycker det är jobbigt när man tog upp brister eller bad om hjälp. Bartenderns i både poolbaren och strandbaren sjukt dryga och inkompetenta.
Jag lider med personalen i lunch och kvällsbuffen de är så underbemannade att de som jobbar får springa runt som yra höns med svett som syns genom sina kläder. En servitris öppnade upp sig och berättade att det är den sämsta arbetsplats hon jobbat på :(
Hissarna är ett skämt!! Man får åka med livet som insats kändes det som. Köer utanför dom för att de tar så lång tid och de är så många gäster som använder dom
Vattnet stängdes av så folk kunde inte duscha o göra sig i ordning inför middagen på kvällen.
Elen gick en gång på natten. Var borta i 3 h vilket betyder att värmen steg nåt enormt. Personalen gjorde inget att lugna eller ta hand om oss gäster utan gav bara dryga svar och inga svar på varför elen stängdes ner heller
En annan dag gick elen mitt under rusningen till middagen på kvällen. Så folk gick vid buffén i komplett mörker. Då var den borta i 2,5h. Inte då heller gjorde hotellet något för att gottgöra eller säkerställa så att gästerna mår ok.
Så funderar ni på att boka detta så fundera en gång till. Det är mycket pengar man ska betala för detta och det kan jag säga på en gång att det är det VERKLIGEN inte värt.
Dear P9601TGcharlottek,
Thank you for your candid review and for choosing Helea Family Beach Resort.
We are sorry that your experience did not match your expectations. Your feedback is highly appreciated, as we aim to improve our services and ensure an outstanding holiday experience.
We look forward to welcoming you again in the future.
Warm regards,
Helea Family Beach Resort
