Det sämsta hotellet jag någonsin har upplevt när det kommer till service.

De utgör sig till att vara något som de ABSOLUT inte levererar.

Jag brukar inte skriva resensioner om det inte verkligen är så att man känner sig missnöjd. Den här gången känner jag bara att folk måste få veta hur de står till

Först och främst! Hotellet är INTE ett 5 stjärnigt hotell. De brister fullständigt i när det kommer till att ta hand om sina gäster. De är otrevliga och nonchalanta och tycker det är jobbigt när man tog upp brister eller bad om hjälp. Bartenderns i både poolbaren och strandbaren sjukt dryga och inkompetenta.

Jag lider med personalen i lunch och kvällsbuffen de är så underbemannade att de som jobbar får springa runt som yra höns med svett som syns genom sina kläder. En servitris öppnade upp sig och berättade att det är den sämsta arbetsplats hon jobbat på :(

Hissarna är ett skämt!! Man får åka med livet som insats kändes det som. Köer utanför dom för att de tar så lång tid och de är så många gäster som använder dom

Vattnet stängdes av så folk kunde inte duscha o göra sig i ordning inför middagen på kvällen.
Elen gick en gång på natten. Var borta i 3 h vilket betyder att värmen steg nåt enormt. Personalen gjorde inget att lugna eller ta hand om oss gäster utan gav bara dryga svar och inga svar på varför elen stängdes ner heller
En annan dag gick elen mitt under rusningen till middagen på kvällen. Så folk gick vid buffén i komplett mörker. Då var den borta i 2,5h. Inte då heller gjorde hotellet något för att gottgöra eller säkerställa så att gästerna mår ok.

Så funderar ni på att boka detta så fundera en gång till. Det är mycket pengar man ska betala för detta och det kan jag säga på en gång att det är det VERKLIGEN inte värt.

Bra hotell där man får ett mycket positivt bemötande från start. Bra personal som gör sitt yttersta att ge en bra upplevelse.

Matbuffén var bättre än på de flesta likvärdiga ställen.Dock är turisterna inte uppfostrade vid matsalen, vissa plockar räkor ur salladen, tränger sig. kaffemaskinerna blev dock en flaskhals som orsakade lite köer.Men den största kritiken återigen till besökarna/turisterna är att de tar mat från buffén för att skapa en egen buffé på sitt bord och sedan lämnar hutlösa mängder av mat som måste kastas, detta är en stor skam.

Det fanns gott om solstolar kring den stora poolen men ville man ha solstolar kring de mindre lyxiga poolerna så var det en omöjlighet då folk la ut sina saker på natten för att få bästa plats. Här måste personalen ta tag i detta och inte låta folk reservera stolar och själva följa sina regler som finns uppsatta överallt att man inte får reservera stolar, inte får lägga ut handdukar på morgonen och inte lämna handdukar och åka iväg för att paxa sina platser. Många bra platser hade saker utlagda men ingen var där på hela dagen. Se till att plocka bort de handdukar för de som reserverar!

Det finns en tennis/padel bana på området men ta med egna rack och bollar då hotellets inte är användbara.

Hotellet erbjöd även trevliga föreställningar men under föreställningarna lät föräldrar till turisterna ungar springa på scen vilket såklart inte uppskattades av de som uppträde eller de som tittade på.

Det stora problemet för mig och min familj var den extrema lyhördheten från rummen mot korridoren, när folk pratade i korridoren eller barn skrek samt dörrar som stängdes så lät det som de var inne i ditt rum. Inte så kul med skrikande barn som rastas kl 5 på morgonen i korridoren.

Hotellet erbjöd även vattenaerobics men det måste anpassas efter vatten inte som om det vore dans på land.

Grattis parkering på området.

Det stora pluset går till personalen som var utmärkta!
och det stor minuset går till bortskämda lata turister som plockar mat de inte äter , reserverar stolar och är skrikiga.

+ Helt fantastisk all inclusive, varierande rätter, fräscht, jättegott
+ Superfint hotellområde
+ Strandväska på rummet
+ Trevlig personal i reception samt bufférestaurang
+ Tog ingen kostnad för att boka taxi
+ Inga långa köer till frukost, lunch och middag. Vi var där när det öppnade

- Bekväm städerska, såg det vattnet som var i skurhinken som rummet städades med. Inte rent.. Visste inte proceduren för att få nya sängkläder då vi inte fått bytt. Bor man på så lyxigt hotell förväntar man sig att det kanske byts. La därför täcket på golvet. Då var sängen sedan bäddad med det täcket som legat på golvet. På en liten lapp stod det att de bytte på alternativa dagar. Annars skulle man lägga lappen på sängen. På sex dagar byttes inga sängkläder iallafall.
- Lång kö i baren inomhus och inte heller speciellt trevlig personal i dryckesbarerna
- Inte värt att boka tid och äta på några av de andra restaurangerna… vi fick usla tider, fick vänta länge och fick på ett ställe en förrätt med ett halvt kilo klyftpotatis per portion (som skulle vara chips med fårost). Varmrätt var kycklingfilé och några grönsaker. Efterrätt en kula skopglass (samma som övrig glass som fanns i buffén) som kom 10 min före de andra fick sin efterrätt…
- Snål påfyllnad av minibar
- Grannhotellet har ett område på stranden för vuxna. Mestadels av handdukarna hörde till Helea. En dag kom en anställd och körde bort alla från Helea. Då blev det nästan tomt. Dagen därpå fylldes stolarna med personer från Helea igen. Ett samarbete kanske vore på tiden?

Inget hotell att rekommendera om man inte gillar barnskrik och gnäll i restaurang samt vid poolerna. På stranden kunde man ha fred om man
lägger sig intill grannhotellets området för endast vuxna.