Vi ser att du använder en webbläsare som vi inte stöder. Webbplatsen kanske därför inte visas som den ska.Vi stöder följande webbläsare:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotell i närheten
Omdömen (1 525)
Filtrera omdömen
1 525 resultat
Medlemsbetyg
982
386
102
42
13
Resenärstyp
Tid på året
SpråkAlla språk
Fler språk
982
386
102
42
13
Läs vad resenärer säger:
Filtrera
Listan uppdateras ...
1621 av 1 525 omdömen
Omdömet skrevs 11 juni 2018

Vi reste hit 1 vecka i mitten av Maj och här kommer min sammanfattning - vi bodde i ett Superior room med privat pool. 17113 (VARNING - ta inte detta rum)

DÅLIGT

- Inget kallt vatten i vårt hotellrum i flera dagar så vi varken duscha eller borsta tänderna. meddelar detta till receptionen 3 gånger men inget händer, inte ens förslag till rumbyte, vi kan inte ens tvätta rent rumpan på vår dotter.

- Vi hade en dubbelsäng och en jätte liten soffa som de ansåg var en säng. Jag är 175 cm och måste ligga fosterställning i soffan för att kunna få plats och sova då vår dotter sov i sängen.

- Rummen städas inte ordentligt, damm på lister

- Poolerna är inte uppvärmda (gäller även de privata) - de påstår att barnpoolen är uppvärmd men det stämmer inte.

- Ingen Service - hotelpersonalen inte villiga och hjälpa till och hitta eller hjälpa solstolar. Gick till en anställd som stog och hängde vid poolen, denne hänvisade mig till baren. I baren står det 4 anställda varav en häller upp Cola, resterande säger att jag ska vända mig till receptionen (notera att det är cirka 200 meter gångavstånd dit) Efter mycket om och men så suckar de och säger att detta ligger utanför deras arbete.

- Sent på kvällarna ska städpersonalen komma in i rummet och tömma sopkorgarna - kan inte det vänta till morgondagen?

- Personalen i receptionen samt SPA avdelningen borde verkligen lära sig om vad service är.

BRA

+ Jimmy som sitter i Concierge bordet vid lobbyn - Du ska ha en stor stjärna för att du bryr dig. Önskar dig det bästa i livet.

+ Personalen i den stora Resturangen som visar en till bordet, ni är jätte trevliga.

+ Lollo och Bernie klubben

+ Hotel komplexet, lätt och hitta och öppet.

  • Bodde här: maj 2018, reste med familjen
    • Läge
    • Rum
    • Service
2  Tack finbed
Detta är ett subjektivt omdöme av en medlem i TripAdvisor och inte av TripAdvisor LLC.
Omdömet skrevs 2 juni 2018 från mobil enhet

Fantastiskt hotel där vi bor för andra året i rad. Rent och fint med mycket trevlig personal. God och vällagad mat. Fina rum och lyxigt med egen pool om man bokat rum med detta. Vi kommer absolut tillbaks igen.

Bodde här: maj 2018, reste med familjen
Tack Robert L
Detta är ett subjektivt omdöme av en medlem i TripAdvisor och inte av TripAdvisor LLC.
Avra_Management, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες på Avra Imperial Hotel, svarade på det här omdömetSvarade 19 juni 2018
Google-översättning

Dear guest,


We would kindly like to thank you for your loyalty in choosing to stay at Avra Imperial Hotel each time you visit Chania!

It is rewarding of all of us to receive feedback on how our facilities and service impacted once again your stay and made it a memorable one.

Needless to say that we are delighted to hear you are already keen to return.

Warm regards,
Guest Relations Supervisor

Rapportera svaret som olämpligt
Detta är det subjektiva svaret från en representant för företaget och inte från TripAdvisor LLC.
Omdömet skrevs 1 juni 2018 från mobil enhet

Väldigt fint hotell men inte pricken över i. Saknade ett samhälle intill hotellet. Men det fanns en liten mysig strandpromenad
men restauranger.
Hotellet hade bra service och trevlig personal. Men kanske mer 4 stjärnor än 5.

Bodde här: juni 2018
1  Tack Linda A
Detta är ett subjektivt omdöme av en medlem i TripAdvisor och inte av TripAdvisor LLC.
Avra_Management, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες på Avra Imperial Hotel, svarade på det här omdömetSvarade 11 juni 2018
Google-översättning

Dear guest,

Thank you very much for your review in regards with your recent stay at Avra Imperial Hotel. Actually, our common goal is to constantly strive to deliver the best by matching people who love their work with high quality services.

Having said that, regarding your comment about the surroundings of the hotel and the choice of amenities nearby, it should be mentioned that here is an additional aspect to this. Kolymbari, an intact Greek seaside village preserves its own charm and the family-run restaurants serve delicious local dishes. In fact, the short excursions to well-known splendid beaches or to well-preserved traditional villages are the key to fully appreciate the location of the hotel.


We do hope to see you again in the near future and provide you a truly exquisite experience.


Warm regards,
Guest Relations Supervisor

Rapportera svaret som olämpligt
Detta är det subjektiva svaret från en representant för företaget och inte från TripAdvisor LLC.
Omdömet skrevs 25 maj 2018 från mobil enhet

Inte alls ett 5 stjärnigt hotell.
Skulle mer säga 3 stjärnigt.
Rummen är inte alls så fräscha och rena. Det renbäddas inte varje dag som det står att de ska göra. Mycket damm överallt och massa små insekter.
Buffen är dock god och personalen på restaurangen var väldigt trevliga och hjälpsamma. Men personalen som jobbade i receptionen var otrevliga och jämt sura!

Bodde här: maj 2018, reste med familjen
3  Tack warree
Detta är ett subjektivt omdöme av en medlem i TripAdvisor och inte av TripAdvisor LLC.
Avra_Management, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες på Avra Imperial Hotel, svarade på det här omdömetSvarade 14 juni 2018
Google-översättning

Dear guest,

Thank you for taking the time to review Avra Imperial Hotel in regards to your recent stay. Your feedback is really valuable to us, as we constantly strive to improve our facilities and services. We greatly appreciate your comments about the selection of food and the excellent staff of the main restaurant.

Having said that, we are saddened to read that our daily cleanliness failed to meet your expectations. If truth be told, meticulous cleanliness has always been our first priority.

Regarding your comment about the assistance received by our front office team, it should be mentioned that the hotel staff does its utmost to cater for the needs of all our guests, according to numerous online and offline reviews. Nevertheless, your constructive feedback is equally appreciated.

Please contact us directly at guestrelations@avraimperialhotel.gr , if you would be willing to further discuss this issue. It would be such a pleasure to personally welcome you back to our hotel!


Warm regards,
Guest Relations Supervisor

Rapportera svaret som olämpligt
Detta är det subjektiva svaret från en representant för företaget och inte från TripAdvisor LLC.
Omdömet skrevs 11 maj 2018 från mobil enhet

Trevlig personal, snyggt hotell - rent! Frukosten är den bästa hotellfrukost jag ätit. Åt bara en lunch på hotellet, var nöjd!

Bra hotell för barn. Lekplatsen kunde varit större, jag var där på ”lågsäsong” men upplevde den ändå i minsta laget.

Bodde här: maj 2018, reste med familjen
1  Tack Karin A
Detta är ett subjektivt omdöme av en medlem i TripAdvisor och inte av TripAdvisor LLC.
Avra_Management, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες på Avra Imperial Hotel, svarade på det här omdömetSvarade 19 juni 2018
Google-översättning

Dear guest,


First and foremost we would like to thank you for choosing Avra Imperial Hotel as your place of residence in Chania.

Your warm positive input (regarding the child-friendly environment, our professional team and delicious buffet) make us really happy!


Hope to have more opportunities to welcome you and your family back in the near future.


Warm regards,
Guest Relations Supervisor

Rapportera svaret som olämpligt
Detta är det subjektiva svaret från en representant för företaget och inte från TripAdvisor LLC.
Visa fler omdömen