Hej Christer,
Tack för din feedback och för att jag får bemöta den här på Tripadvisor för alla våra kommande gäster som läser ditt omdöme framöver.
Massagen:
Du var bokad på en Relaxing Spamassage, vilket vår terapeut självklart är utbildad i. Det går naturligtvis alltid bra att ställa frågan om ett byte av behandling på plats om det är möjligt, även om vi inte alltid kan tillgodose detta på grund av schemaläggning och våra terapeuters olika utbildningar.
Frukosten:
Vår äggröra är, som alltid, hemlagad av vår frukostpersonal precis innan den ställs fram och är tillagad av skånska ekologiska ägg och 40% grädde. Vi använder inga prefabricerade ingredienser. Vi beklagar om detta inte framgick tydligt under ditt besök.
Trädgården och verandan:
Under försommaren har vi investerat i att förnya och utöka vår veranda för att skapa en bättre upplevelse för våra gäster, med målet att ha allt färdigt till den 1 juli. Verandan är ännu inte helt klar, men vi har öppnat upp den så att gäster som så önskar redan nu kan njuta av utsikten i det fina vädret. Den sista delen av arbetet, bygget av väggfasta bänkar, kommer att slutföras inom kort och då tar vi naturligtvis bort sågen vi använder till detta ändamål.
Vi arbetar också på att skapa en ny trädgårdsoas med en fantastisk veranda mittemot den befintliga spaverandan utanför Treetop Lodge. Vi har nyligen gjutit grunden för en stor parasoll och påbörjar snart bygget av trädäcket. Vi ser fram emot att erbjuda en härlig plats för våra gäster att koppla av på.
Städningen:
Vi beklagar att städningen inte motsvarade vår vanliga höga standard. Vi har tagit upp detta direkt med vårt städbolag som beklagar det inträffade och kommer att se till att detta inte händer igen.
Vi har som tack för din feedback generellt och om städningen specifikt återkopplat till dig via gästenkäten som ni också har svarat på, och hoppas att ni ser fram emot den lilla giftvoucher som kan förgylla en sommardag här uppe i sommar för er.
Tack igen för att du hjälper oss att bli bättre. Vi ser fram emot att välkomna er tillbaka och ge er en upplevelse som överträffar era förväntningar!
Bästa hälsningar,
Camilla Persson
Commercial Manager The Lodge