Jag har aldrig haft en så dålig upplevelse på en restaurang.
PS - det medföljande fotot var i början när maten anlände - duken var till och med smutsigare när vi lämnade (inte inklusive den motbjudande smutsiga yoghurtetiketten som flög in i måltiden).
Det började...ganska bra, vi sade till restaurangen att jag har en allvarlig mutterallergi och en ung och mycket artig servitör gav oss en allergenmeny som han förklarade för oss i detalj. Han satt oss inledningsvis i hörnet av utomhusområdet i restaurangen som var täckt med ett tält i markstil.
Till att börja med verkade det allt okej men då tyvärr byttes vår servitör till en annan manlig servitör, som var oförskämd att säga minst. Vi beställde några drinkar och de anlände i motbjudande vinglas - bottnarna var täckta av brunt skräp som vi var tvungna att byta ut - nästa glasögon var också dåliga men vi piskade bara ner oss själva eftersom servitören hade varit väldigt oförskämd när vi ändrade dem tidigare . Vi frågade servitören om drinken vi hade beställt innehöll några nötter, till vilka han bara ryckte upp och sa "Jag vet inte" och gick utan någon ytterligare kommentar.
Då blev vi väldigt kalla eftersom även om det fanns utomhusvärmare i bågen var de inte påslagen och när vi satt i hörnet fanns det ett stort gap direkt bakom oss där mycket vind blåste i. Chefen (?) Då kom ut och vände värmaren som vi var nöjda med. Men en annan anställd - kocken eller en kökarbetare baserad på uniform - kom ut, flyttade värmaren till där de satt och satt nära oss och ätde en stor pizza och ät sin lunchpaus. Chefen (?) Kom sedan ut bredvid dem och gjorde samma sak. Jag har verkligen inga problem med personal som tar hårt förtjänta pauser och äter i restaurangen, men det verkade otroligt oprofessionellt att de satt så nära oss på en nästan tom restaurang och bortskämde all atmosfär genom att prata så högt bredvid oss medan de hade sina pauser och äta. Varför inte placera värmaren framför dina betalande kunder?
När servitören kom tillbaka, hade han ingen uppdatering om vår mat som vi väntat ett tag på vid denna tidpunkt, bara smällde en skål framför oss och gick till promenad (visar sig att det var ost för pastan vi beställde ). Vi frågade sedan om vi kunde flytta när vi var kalla och han sa bara nej och gick bort. Restaurangen var nästan tom kan jag lägga till.
Servitören kom tillbaka senare med våra måltider, som till restaurangens kredit var mycket vackra och exceptionellt stora delar som var trevligt, men återigen smällde det framför oss på ett ohövligt sätt och gick av. När vi försökte äta det blåste så mycket vind bakom oss att det fanns skräp över vårt bord! Bordsduken var täckt av smuts och skräp så vi försökte skydda maten och dryckerna. Efter cirka tio minuter gav vi upp när ett motbjudande, lerigt mulljoghurt-etikettlock flög in i mitten av min maträtt. Vi bad servitören omedelbart om räkningen och försökte förklara att sätet inte var lämpligt att använda eftersom sopor flyger på det, men - förvånande överraskning - han sa "vad ska jag göra åt det". Frågade inte en gång om måltiden var okej innan detta.
Detta var den mest allvarliga kundservice jag någonsin har upplevt i mitt liv. Därför betalade vi (dumt) och lämnade just för att vi bara var så äcklade och restaurangen så tydligt brydde sig inte alls om den fruktansvärda tjänsten vi fick. Trevlig mat om du har turen att inte ha det täckt i sopor och om du sitter utanför, var försiktig, personalen håller utomhusvärmaren bara nära sig - åh och de kommer inte att röra dig om du blir kall.
Fruktansvärt, snälla slösa inte dina hårt tjänade pengar här när det finns så många vackra restauranger med en sådan enastående service i Barcelona.Mer