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07/05/2017 08/05/2017
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    Le Grand Tetras Hotel

    Avenue Emmanuel Brousse, 66120 Font-Romeu, Frankrike
    Spara
    7 maj
    8 maj
    1 rum, 2 vuxna, 0 barn
    Resenär (35)
    Svit och rum (14)
    Pool och strand (5)
    Pierre & Vacances Residence Le Pedrou
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    Residence Le Pic de l'Ours
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    Nr 6 av 17 hotell i Font-Romeu
     
    Översikt

    • Utmärkt24 %
    • Mycket bra50 %
    • Medel13 %
    • Dåligt6 %
    • Hemskt5 %
    jul 20 2015
    “Bonus med pool”
    jul 9 2015
    “Trevligt och centralt”
    Kostnadsfritt wifi
    Pool
    Bar/lounge
    Träningsanläggning
    Spa
    3-stjärnigt hotell
    All hotellinformation
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    Pierre & Vacances Residence Le Pedrou
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    Rum
    7 maj8 maj
    |
    1 rum, 2 vuxna, 0 barn
    Standardrum

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    Medlemsbetyg
    Resenärstyp
    Tid på året
    Språk
    • Fler språk
    Omdömet skrevs juli 20 2015

    Vi trivdes utmärkt på detta hotell där vi stannade tre nätter sammanlagt på vår vandringsresa i de vackra Pyrenéerna. Vårt rum var stort med en balkong mot gatan. Vi kunde se en skymt av bergen från balkongen. En stor bonus var poolen på våningen högst...Mer

    Till hjälp?1  
    Omdömet skrevs juli 9 2015 från mobil enhet

    Högt belägna Font Romeu består av hotell och sportbutiker. Grand Tetras ligger mitt i den lilla staden och har nära till allt. Bekväma rum med utsikt mot dalen och extra plus för en för Frankrike närmast otrolig frukostbuffé med både ost och skinka och inte...Mer

    Till hjälp?2  
    Detta omdöme har maskinöversatts från engelska Vad är det?
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    Omdömet skrevs februari 26 2017 från mobil enhet

    We have enjoyed a very wonderful 6 days in Font Romeu and Le Grand Tetras is a very comfortable hotel. The room was spotless and had a small balcony which as weather was sunny, was a real bonus in February. The bathroom was very clean...Mer

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    Omdömet skrevs december 16 2016 från mobil enhet

    Everything about this hotel was great. The hot tub is awesome with a great view, the rooms are nice and clean, the rooms smell like a pine forest, bathrooms are modern and clean, the staff is very helpful and friendly and speak an array of...Mer

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    Omdömet skrevs november 20 2016

    It could have been great. But for the price (it was the most expensive in the area - almost by 2x) it needed to be better. We needed some peace and quiet. We didn't get either. They were doing renovations on the pool and in...Mer

    Pierre & Vacances Residence Le Pedrou
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    Nr 1 av 17 hotell i Font-Romeu
     
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    Nr 6 av 17 hotell i Font-Romeu
     
    Om
    Bekvämligheter
    • Bästa bekvämligheter
    • Pool
    • Spa
    • Kostnadsfritt höghastighetsinternet (wifi)
    • Fitnesscenter med gym/träningsrum
    • Bar/lounge
    • Bekvämligheter
    • Flerspråkig personal
    • Saker att göra
    • Pool
    • Spa
    • Fitnesscenter med gym/träningsrum
    • Bar/lounge
    Information
    • Prisklass
    • 110 US$ - 152 US$ (Baserat på genomsnittspriser för ett standardrum)
    • Hotellklass
    • Rumstyper
    • Sviter ,
    • Rökfria rum
    Bilder
    Resenär (35)
    Svit och rum (14)
    Pool och strand (5)
    Middag (1)
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    Frågor och svarStäll en fråga
    Laetitia B
    Bonjour, çà serait plus une question a trip advisor ou aux hôteliers. . je sais pas. Mais ou est passée la photo du mois de juin 2016 que j'ai posté? ? est ce quelle a été supprimé ?? Merci de me répondre. Cordialement
    oktober 14 2016|
    Svara
    Svar från jeremie G | Verksamhetsrepresentant |
    Bonjour, La politique de trip advisor ne nous autorise pas à modifier quoi que ce soit sur notre fiche établissement. On retrouve ainsi d'anciennes photos sur notre page, qui ne reflètent plus du tout l'actualité de notre ... Mer
    2
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    Google-översättning
    Pauline R
    Si vous aviez lu correctement mon avis, vous auriez remarqué qu'il se contentait d'exprimer une opinion sur l'une des premières impressions que vous donnez au client : l'accueil. J'ai relaté un évènement précis, que j'ai explicité en détails, je n'ai pas fait de généralité sur votre établissement. De plus, en tant que potentielle cliente, j'ai été profondément outrée du comportement de l'une de vos réceptionnistes. J'ai beaucoup voyagé, en France et hors de France, j'ai également eu l'occasion de travailler en tant qu'hôtesse donc je peux comprendre que ce travail ne soit pas des plus palpitants, mais respecter le client reste tout de même la règle numéro une, peu importe la fatigue, l'ennui et le stress. J'ai simplement posé une question car j'avais le choix avec une autre chambre dans un autre hôtel qui me convenait très bien, je n'ai jamais supplié au téléphone d'avoir une chambre dans votre établissement en particulier, tout ce qui m'importait était d'avoir un logement à Font-Romeu. J'ai été courtoise, j'étais de bonne humeur, je ne comprend pas ce qui a provoqué tant d'animosité à l'autre bout du téléphone. Donc non je ne faisais pas des caprices, je demandais simplement des renseignements supplémentaires. Mais visiblement cela ne fait pas partie de votre politique. Il est vrai que par la suite j'ai séjourné dans votre établissement avec mon ami. Si vous étiez plus attentifs dans vos investigations vous auriez remarqué que j'ai séjourné non pas une nuit mais les deux nuits dans votre hôtel. Ce n'était pas mon choix. Mon ami avait réservé dans votre hôtel par sécurité et avant que l'on puisse se rejoindre, il avait déjà utilisé la chambre (toilettes, douche, posé ses affaires très sales dans la chambre et sur les draps), contrairement à moi à l'Hotel de la poste. Par politesse et par économie, on a ainsi décidé de rester dans votre établissement, à reculons pour ma part. Effectivement Monsieur, le respect sont des valeurs qui se perdent. Je ne sais pas si c'est l'air de la montagne qui vous fait oublier ce genre de chose, mais il est de rigueur pour un prestataire de service, d'assumer un service irréprochable, surtout si l'on se dit 3 étoiles. Contrairement à ce que vous avancez, Monsieur, j'ai été particulièrement attentive aux personnes de la réception, je voulais retrouver la femme que j'avais eu au téléphone. En vain. Celle qui était présente s'est avérée très agréable et je n'allais l'importuner avec mes histoires. Aussi, sachez Monsieur, que pour réécrire un deuxième avis sur un établissement sur tripadvisor, il faut attendre 3 mois avant de pouvoir le faire. Sachant que je suis venue fin-avril, il vous suffit de compter pour comprendre que je ne pouvais réécrire un avis sur cet établissement avant (Il était hors de question que je retire celui-ci, cela s'est vraiment passé). Peut-être que fin juillet, je réécrirai un avis racontant mon expérience dans l'hôtel. Mais vu votre réponse, je ne vois pas pourquoi je me donnerai cette peine. De plus, Monsieur, mon avis portait exclusivement sur l'accueil téléphonique et le ressenti vraiment désagréable que j'en ai eu. Au lieu de vous étonner d'un avis comme celui-ci, peut-être devriez vous vous intéresser aux services que vous prétendez donner aux clients. J'ai ainsi mis que mon ressenti de votre hôtel était médiocre, mais il suffit pour les internautes de cliquer sur mon avis pour le lire et comprendre la spécificité de mon avis. Ai-je parlé de la literie ? De la salle de bain? De l'insonorisation? Des horaires de petit déjeuner? (ce sont des questions rhétoriques, je n'ai évidemment pas parlé de tout cela). Je me suis concentrée sur un point particulier, mais visiblement, l'accueil des clients est un point que vous vous accordez de négliger et vous réclamez mesquinement des excuses de ma part. Quelle ironie et quelle piètre image ... Donc au lieu de réclamer des excuses, ce serait certainement à vous, en tant que professionnel de faire ce qui est nécessaire pour être courtois. Je n'ai pas réclamé la lune, juste une information. Est-ce trop pour vous? Peut-être. Sur ce, je vous souhaite d'avoir des clients moins regardant sur la politesse que moi. A bon entendeur.
    juni 4 2015|
    Svara Visa alla 2 svar
    Svar från philippe C | har skrivit ett omdöme om den här verksamheten |
    Une chose est certaine, vous ne partirez pas en vacances ensemble....!! Nous retiendrons pour ce qui nous concerne, notre agréable séjour dans cet établissement, un bon accueil et la bonne prestation d'un hôtel qui ne se ... Mer
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