Bott här 3 nätter eftersom vi besökt Hockenheimring Formel1. Detta var det hotell vi hittade för ett bra pris. Rummen trevliga, bra sängar. Rent och fräscht. Frukosten 12 euro helt ok. Det behövs bil eftersom läget kräver det. Personalen trevliga men att städerskan väcker oss 08.00 var inte så bra. Baren var inte bra, de kunde inte servera en kall öl, gick inte att köpa en kall öl på flaska, fanns inte och det är dåligt eftersom hotellet ligger långt från centrum. Försökte beställa Cuba Libre ( rom och cola) det visste de inte vad det var. Utan öl ja då beställde vi ett glas rött vin, då frågade de om vi ville ha is till🤔 Trots allt detta är vi ändå nöjda med hotellet.
Rummet var mycket fräscht och modernt. Men personalen i Baren var katastrof, de kunde inte göra en Cuba Libre (Rom & Cola), hade bara en ölsort (veteöl), ville lägga i en isbit i rödvinet. Vi var här under Formel 1 i Hockenheim och var väldigt törstiga på kvällen så detta var KATASTROF. Tyvärr ligger hotellet utanför stadskärnan så en bra Bar hade varit toppen.
Vi stannade 4 nätter i en svit i juli 2019. Vi gillade det rymliga rummet med separat toalett och badrum. Kungens säng var utmärkt. Vår svit hade en bra bäddsoffa, så 4 personers familj stannade här bekvämt. På något sätt kändes rummet lite under möblerad: det fanns inget matbord eller kyl / bar, det skulle vara bra tillägg till denna rumsstorlek. Hotellets frukost var tillräcklig i sorter. Även glutenfritt bröd var tillgängligt på begäran. Det fanns också saker att kritisera, främst på servicesidan. Våra rum stora fönster kunde inte stängas ordentligt under 2 första nätter och mörkläggningsgardinerna nådde inte slutet av fönstren. Båda frågorna fick höra i receptionen efter första natten. På grund av kommunikationsproblem inom personal korrigerades dessa inte och vi kontaktades inte på något sätt. Först efter att ha tagit upp frågan igen efter 2 nästan sovna nätter fick vi underhållet för att fixa fönster. Städningen glömde också att leverera badhanddukar, badrockar och tofflor och det fanns inga badrumsfaciliteter. Det finns också saker som kan vara bättre i fastigheten: på alla nivåer i ett hotellrum kan jag förvänta mig att dessa saker är på en toalett: en spegel, en skräp, en krok för en handduk. Dessutom: när ett tvättstuga och en ekande trappa ligger intill ett sovrum, är du garanterad att få kommentarer från kunder med dålig sömnkvalitet. Buller från tvätten började före klockan 8 och fortsatte väl under sena timmar på kvällen. Jag reser mycket och uppskattar en äkta serviceinställning. På detta har Plaza Hotel Mannheim fortfarande lite arbete att göra. Det är inte ovanligt att det finns servicefel. I dessa situationer kommunicerar ett väl fungerande team tydligt (med varandra och med kunden) och försöker sitt bästa för att göra gästerna att bo på ett hotell så trevligt som möjligt. Det är alltid en bra idé att tänka: "hur skulle kunden kännas?" Och sedan bestämma hur man löser problemet. Hur som helst, jag respekterar, att hotellet reagerade på min feedback och fick deras handling tillsammans för de två sista kvällarna av vår vistelse. Med lite mer erfarenhet och förhoppningsvis också lite servicecoaching, kan detta hotellpersonal vinna kundernas uppskattning och ännu bättre poäng i framtiden.…
Hotellet är nykonverterat från kontorslokaler. Till min smak gjorde de ett bra jobb, allt är rent och rummet vi var i hade en bra layout. Hotellets personal verkar behöriga också. De närmaste omgivningarna är inte bostäder, så jag kan tänka mig att den här platsen passar bra för personer med bil istället för att folk använder sig av kollektivtrafik. Med tanke på att vi reste i en bil kan vi bara teoretisera men om kollektivtrafikalternativen. Jag skulle stanna där igen.
Mycket trevligt hotell med härliga rum och badrum Vänlig personal Rent och fint Trevlig frukost Men. . . . De ger dig en dubbelsäng med en mycket tjock enkel duvet som kan vara mycket frustrerande Personalen bestämmer sig för att slänga utemöblerna klockan 05:45, det är väldigt högt och vaknade mig
Äger eller förvaltar du den här verksamheten? Registrera dig som ägare utan kostnad för att svara på omdömen, uppdatera din profil och mycket mer.
Registrera dig för ditt objekt