Vi ser att du använder en webbläsare som vi inte stöder. Webbplatsen kanske därför inte visas som den ska.
Vi stöder följande webbläsare:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort

Hotellets webbplats
Hotellerbjudanden
Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, Mexiko
Erbjudanden och Meddelanden
Paketerbjudande
De bästa priserna för din vistelse
Ange datum för att hitta de bästa priserna
Incheckning Utcheckning
Visa tillgänglighet
Jämför priser från de mest populära resesidorna
och 7 sidor till!
Professionella bilder
Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort
Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort
Panoramabilder (2)
Visa karta
Lägg till bild Skriv ett omdöme

9 348 omdömen från TripAdvisors användare

Medlemsbetyg
  • 3 950
  • 3 120
  • 1 243
  • 585
  • 450
Se omdömen för
2 780
3 802
110
59
Betygsöversikt
  • Läge
    4 av 5 stjärnor
  • Sovkvalitet
    4 av 5 stjärnor
  • Rum
    4 av 5 stjärnor
  • Service
    4 av 5 stjärnor
  • Standard
    4 av 5 stjärnor
  • Renlighet
    4,5 av 5 stjärnor
Tips från resenärer hjälper dig att välja rätt rum.   Rumstips (2)
Datum | Betyg
  • Danska först
  • Engelska först
  • Franska först
  • Grekiska först
  • Italienska först
  • Japanska först
  • Nederländska först
  • Norska först
  • Polska först
  • Portugisiska först
  • Ryska först
  • Spanska först
  • Svenska först
  • Tjeckiska först
  • Tyska först
  • Ungerska först
  • Ospecificerat
  • Alla senaste på svenska
Svenska först
Stockholm, Sverige
Nivå Skribent
1 omdöme
1 av 5 stjärnor Omdömet skrevs för 4 veckor sedan

Vi bodde där mellan den 8 och 22 December 2015. Jag vill hänvisa till den information/reklam som VING (resebyrån) gör om anläggningen! Det saknades information om att det var "obligatoriskt" discotek med en otroligt störande ljudnivå på stranden varje dag samt att det också saknades information om att stranden var så ynkligt liten till det antal gäster man kunde ha på anläggningen så att solstolarna stog nästan på varann! Och det vara bara några centimeter mellan solstolarna. Anläggningen kunde ta emot 1 500 gäster enligt hotellets uppgifter och stranden kunde ta emot max 4-5- hundra gäster. Bara det betyder ju att de allra flesta gästerna måste ligga vid någon av poolerna. Området var ganska stort, men trots det så hördes musiken och vrålet från den ena poolen med "Fun Club" vid hus 19 i stort sett över halva området. En eftermiddagslur var helt utesluten, så vi krävde byte av hus och fick plats i hus 21 som då var något bättre. Däremot var ju inte oväsendet på stranden avhjälpt utan trots flertalet påstötningar så höll man samma ljudnivå. Det allra värsta och mest absurda var att ofta var det tre olika musikkällor. På en gång! och när man försökte tala med personalen om detta så förstog dom ingenting! Dels musik från restaurangen och dels från baren samt också från tornet där man dirigerade vattenjympan och drev discot! Stranden låg i mitten av dessa musikkällor! Stranden var också fotograferad med vidvinkelobjektiv så den i annonsen såg större ut samt att den förmodligen var behandlad med Photoshop så att den hade en längre sträckning med fler solstolar och parasoll än i verkligheten! Stranden var dessutom grävd och man hade feldoserat avrinning från terasser på så vis att vid regn så rann all sand av stranden och blottade all sköns kablar och annan fyllning. Vattenkablar och elkablar som inte grävts ner tillräckligt utan bara lagts någon decimeter under sandytan. Kan ju vara livsfarligt förutom att man kan snubbla på dom. Det fanns ingen ordningsvakt vid stranden vilket innebar att det var rena "vilda västern" i vissa avseenden. Vissa "gäng" av gäster möblerade om med solstolar så att man blev helt instängd i förhoppning att man skulle ledsna och ge upp och lämna sin plats. Ett särskilt gäng från USA skickade en gubbe vid 7-tiden på morgonen och markerade 10 solstolar. Ingen ytterligare dök upp före kl. 10-11-tiden. De var bara 5 personer men ville ha stolar både i skuggan och i solen att alternera mellan. Medan andra blev utan stolar! Det var tillåtet att markera stolar! I övrigt användes solskyddstälten till att bygga kojor i främsta raden mot vattnet så att de som låg i andra och tredje raderna inte ens såg vattnet. Solskyddstälten var till för dem som inte fick plats under de fasta parasollen! Främst på terrasserna! Det fanns inget lyse på toaletterna på stranden under ung. hälften av vår vistelse. Det var strömavbrott vid vår incheckning och även den 18 dec. från kl 5.00 på morgonen till eftermiddagen på detta "lyxhotell"! Då funkade inte heller toaletterna på rummet! I reklamen står att det är 0 meter till centrum och då menar man en ynka liten "shoppinggata" i hotellet där ung. hälften av butikerna står tomma. I de övriga säljs mest traditionella souvernirer till ganska höga priser. Man säljer också på området massage för 100-160 USA-dollar. Det finns en dfjurpark som kostar 99 dollar i entré och om man vill fotografera i parken kostar det 86 dollar extra! Det är åtminstone inget fel på hotellets prissättning och man har svårt att tro att man är i Mexico. Snarare USA eller ett annat högprisland! Vi reste "All inklusive" och det innebar ju att allt skulle vara inkluderat! Dock förvånades man över att det i hotellobbyn var ett café som serverade riktigt kaffe, dock mot betalning. "Kaffe" fanns ju förståss på restaurangerna men det var bara färgat vatten. Och dessutom fanns det inte ens det, på baren i lobbyn då det ju skulle konkurrera med caféets försäljning! På rummet fanns kaffebryggare och tillhandahölls bryggkaffe i portionspåsar om 4 koppar. Dock behövde man en hel påse till en kopp kaffe! För övrigt var inte maten något att direkt hurra för. Vi försökte också använda två av de speciella temarestaurangerna som fanns men inte heller där var det särskilt lyckat! Vi åkte ju med VING och den som funderar på samma resa bör känna till att dess beskrivning av Royal Class på flyget (mot ett rejält tillägg förståss) var också en total besvikelse. Använder man det uttrycket så skall det också motsvara " Kunglig" klass. Urusla hårda stolar där lutning saknades i sitsen samt att det bara skiljde några centimeter till turistklass. Ingen Wi-Fi i kabinen samt att den "speciella" Royal-Class-maten var urusel! De "ansvariga" hade dessutom glömt att beställa transferbussen från hotellet till flygplatsen och det upptäcktes efter att vi väntat i 1 timma och 15 minuter och ringt till flygbolaget Tomas Cook och påmint om det! Otroligt klumpigt! Resan var en total besvikelse och vi återkommer till VING med anspråk på återbetalning! Vi postar också några bilder som visar den sk "stranden"! Man måste ju förstå att väldigt få människor åker till Mexico för att ligga vid en pool och ännu färre för att ligga mitt i ett skränigt disco som spelar enformig technomusik på allra högsta nivå och dessutom ropar ut olika uppmaningar om vattenjympa och volleyboll och reklam för den musik man spelar, på än högre nivå! OBS. Det var mest gäster över 40 och knappt en enda tonåring bland gästerna!

  • Bodde där i December 2015, reste som ett par
    • 2 av 5 stjärnor Standard
    • 2 av 5 stjärnor Läge
    • 2 av 5 stjärnor Service
Mer 

Till hjälp?
Tack Irina P
Pilar O, Reputation Management på Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort, svarade på det här omdömet

Kära Irina P, Tack för att du tog dig tid att dela dina synpunkter din vistelse på Occidental Grand Xcaret. Utmärkt service är vad vi strävar efter att vara kända för därför din feedback är oerhört viktigt eftersom det hjälper oss att förbättra våra tjänster och ge en minnesvärd upplevelse för våra värderade gäster. Dina erfarenheter är inte på något... Mer 

Stockholm, Sverige
Nivå Skribent
13 omdömen
6 omdömen om hotell
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 hjälpsamhetsröster
2 av 5 stjärnor Omdömet skrevs december 12 2015

Vi bor just nu här och har just lyckats byta rum och byggnad. Detta för att de har bara en pytteliten strand som dom kör ett öronbedövande disco på under täckmanteln att det är vattenjympa. Samtidigt som 7 - 10 personer deltar så blåser ledaren takten till musiken med en visselpipa. Vi försökte påpeka det olidliga i detta på en strand där människor försöker koppla av och vila, läsa, konversera eller vad som helst utom att sitta mitt i ett skränande disco. Dock utan förståelse från hotellet. Det finns också pooler som vi naturligtvis hänvisades till. Ingen åker väl till Mexico för att ligga vid en pool? Poolen närmast vårt hus var en "Fun Club" och där är oljudet än värre. Om man händelsevis tänkt sig vila och sova en timme på eftermiddagen så är det helt omöjligt. Efter mycket om och men och med diverse hjälp bl a från Vings representanter på området så erbjöds vi att byta hus och rum till ett område där det inte är "Fun Club" vilket dock inte hjälper då det fortfarande är samma oljud på stranden. Och oljudet kan dom inte göra nånting åt säger dom. Och det är alltså fastslaget att hotelledningen fortsättningsvis och till varje pris skall låta några ungdomar driva disco på den enda lilla stranden dom har! Och det är knappast några gäster under 40 här så man kan inte skylla på att gästerna vill ha det så här. Vi rekommenderar inte det här hotellet för folk som vill ha lugn och ro på semestern. Vi återkommer med ytterligare rapporter till ledning för eventuella intresserade!

  • Bodde där i December 2015, reste som ett par
    • 2 av 5 stjärnor Läge
    • 3 av 5 stjärnor Rum
    • 2 av 5 stjärnor Service
Mer 

Till hjälp?
Tack Ben_Hur_12
Pilar O, Reputation Management på Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort, svarade på det här omdömet

Kära Ben_Hur_12, Först och främst, tack för att du väljer oss som din semester destination och tar dig tid att dela dina vänliga kommentarer med våra engelska läsare. Vi kommer att dela alla dina kommentarer med vårt team att fortsätta att förbättra. Vårt främsta mål är att erbjuda våra gäster oförglömliga upplevelser under sin semester. Jag ber om ursäkt för... Mer 

2 omdömen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 hjälpsamhetsröster
5 av 5 stjärnor Omdömet skrevs maj 26 2015 från mobil enhet

Vi visste innan att hotellet skulle vara stort, men det här var över all förväntan! Stort, pampigt och magnifikt! De hade egna djur inhängnade och lösa på hotellområdet, så som apor tex. Shoppingstråk och all annan lyx som man kan tänka sig! Många restauranger och trevlig personal! Man ska vara försiktig med köttet då vi blev serverade rött griskött på den stora buffen! Vi hade en fantastisk 2-veckors semester. Djurparken intill är värd ett besök, men endags pass räcker gott och väl! Många intryck, många upplevelser och en underbar tid! En dag kommer vi tillbaka! Mer 

Till hjälp?
2 Tack Evelinastrip
Pilar O, Guest Experience Department på Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort, svarade på det här omdömet

Kära Evelinastrip, Det är mycket att läsa att du har haft en fantastisk vistelse hos oss och du ser fram emot att upprepa. Tack så mycket för alla dina komplimanger på våra anläggningar och specialtjänster som vårt team ger. Det är alltid ett nöje att tala om vårt team hur positivt deras rätt att göra inverkan på alla våra gäster... Mer 

Albany, New York
2 omdömen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 hjälpsamhetsröst
4 av 5 stjärnor Omdömet skrevs april 29 2015
Detta omdöme har översatts från engelska. Visa original

Min fru och jag tog våra 2 flickor, ålder 6 & 9 på vår familjesemester i april till semesterorten. Vi bodde i byggnad 17 vilket var perfekt eftersom det var nära till pool, restauranger och stranden. Vi var för det mesta av poolen nära vår byggnad. Aktiviteten poolen var kul, men det var inte så rent att träd och många fler människor. Vi åt frukost på buffén, lunch nära havet och middag i restauranger varje kväll. Maten var bättre än genomsnittet. Gillade verkligen biffen och asiatiska restaurangen. Vi gick till shower på kvällarna. Innan varje show de hade kids camp director upp på scenen spelar spel. Mina två tjejer älskade det. Det var fantastiskt att se dem på scenen spelar och har kul. Showerna var också bra. Den dans barn, acrobates och Michael Jackson är måste ser. Vi tillbringade 2 dagar på Xcaret park intill. Första dagen var att se alla sevärdheter och simning floden och den andra satt vid stranden och fånga shower. De con av anläggningen var stranden/havet. De hade sjögräs frågor så stranden hade ett distrikt ocean lukt. En annan liten frågor var kommunikation. Vi bad om barnklubben så att vi kunde få massage. Vi bokade massage för 10:30 som fick vi höra kids club öppnade på 10. Det behöver inte sägas att när vi kom till barnklubben på 10, ingen var där eftersom de öppnar vid 09. När vi kom till platsen där de hade det aktivitet vi fick veta att vi var för sent. Slutligen, vi avbokade vår massage och gick tillbaka till poolen. Irriterande, men inte världens ände. Allt som allt, det var en fantastisk semester och våra barn hade kul. Mer 

Till hjälp?
Tack mhockford
Pilar O, Guest Experience Department på Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort, svarade på det här omdömet
Google-översättning

Dear mhockford, Thank you for choosing Occidental Grand Xcaret as your holiday destination. Thank you for taking the time to... Mer 

Sammanfattning av omdömen om hotell

Vad resenärer säger

  • Andelsboende(42)
  • Mycket fint(33)
  • Stekhus(30)
  • Mycket bra(26)
  • Snackbar(23)
  • Stora buffén(17)
  • Rumsservice(16)
  • Strandområdet(15)
  • Fiskrestaurang(13)
  • Äventyrspark strax intill(9)

9 594 bilder på det här hotellet

Bilder från resenärer: Se vad andra resenärer har sett

Visade
Alla bilder från resenärer (9162)
Visade
Hotell och omgivningar (2290)
Visade
Pool/strandområde (2031)
Visade
Middag (660)
Visade
Rum/svit (603)
Visade
Badrum (75)
Visade
Familjeområden/lekplatser (67)
Visade
Utsikt från rummet (186)
Visade
Affärscentrum/verksamhetsrum (14)
Visade
7:54
Videoklipp (5)
Visade
Annat (3231)

Expertbilder: Tagna av TripAdvisors reseexperter

Visade
Alla expertbilder (337)
Visade
Bekvämligheter (72)
Visade
Strand (28)
Visade
Deluxerum (50)
Visade
Juniorsvit (61)
Visade
Pool (33)
Visade
Relaxpool (13)
Visade
Restauranger och barer (40)
Visade
Hotellet (40)

Bilder från ledningen: Sköts av ansvariga för verksamheten

Visade
Alla bilder från ledningen (95)
Visade
Pool/strandområde (26)
Visade
Hotell och omgivningar (8)
Visade
Familjeområden/lekplatser (5)
Visade
Middag (1)
Visade
Rum/svit (3)
Visade
Annat (52)
Incheckning Utcheckning
Visa priser
Andra hotell som du kanske också gillar …
Titta även på dessa hotell i eller i närheten av Playa del Carmen
11.1 km bort
The Royal Haciendas, All Inclusive, All Suites Resort
The Royal Haciendas, All Inclusi ...
Nr 43 av 204 i Playa del Carmen
4.5 av 5 stjärnor 2 205 omdömen
33.6 km bort
Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection
14.7 km bort
Fairmont Mayakoba
Fairmont Mayakoba
Nr 14 av 204 i Playa del Carmen
4.5 av 5 stjärnor 2 233 omdömen
Visa priser
Visa priser
Visa priser
15.0 km bort
BlueBay Grand Esmeralda
BlueBay Grand Esmeralda
Nr 121 av 204 i Playa del Carmen
3.5 av 5 stjärnor 6 925 omdömen
11.8 km bort
Sandos Caracol Eco Resort
Sandos Caracol Eco Resort
Nr 70 av 204 i Playa del Carmen
4.0 av 5 stjärnor 9 582 omdömen
3.1 km bort
Sandos Playacar Beach Resort
Sandos Playacar Beach Resort
Nr 57 av 204 i Playa del Carmen
4.0 av 5 stjärnor 9 303 omdömen
Visa priser
Visa priser
Visa priser

Bekvämligheter

Ange datum för att hitta de bästa priserna
Incheckning Utcheckning
Prissätt din vistelse