Suelo reservar por Booking.com y reserve Maison de Charme. 1 mes antes me cambiaron a Guanacaste Village (lugar en donde me había hospedado hace 1 año, creo que son del mismo condominio) no tuve problema porque necesitaba la reserva para esas fechas para asistir a una actividad deportiva. Dos días antes de nuestra llegada nos escribieron y cambiaron las condiciones de la reserva, con la siguiente nota. Por alta demanda si no hace depósito del 25 % o pone su tarjeta en Booking.com no se le da la reserva. Les respondí que no había problema y les comenté que iba a llegar 1 día tarde, pero igual pagaría el total de la reserva pues sabe que no se podía cambiar. A lo que me responden que si llego 1 día tarde debo pagar el 100% por adelantado o me cancelan la reserva. Les solicité los datos para hacer el depósito y me los dieron. Al día siguiente me escribieron en horas laborales diciendo que si aún necesitaba la reserva (lo cual les había confirmado en 3 ocasiones) tres horas después me escribieron que por falta de respuesta habían cancelado mi reserva ...3 dias antes del evento . Muy mal atención y pésima comunicación con el cliente …
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