THE LODGE (Genarp, Sverige) - omdömen och prisjämförelse

Great place ⭐Great staff ⭐Great rooms ⭐Great food⭐Great spa Alla va helt underbara vi hade en underbar dag med massage och god mat och rummet va super med ett mysigt bad och ingen tv så man kunde lägga tid på varandra❤

Läs mer

Omdömen sammanställs i samarbete med det här hotellet

Datum för vistelsen: februari 2021

Användbart

Dela

Svar från Camilla Persson, Försäljning för The Lodge

Svarade 9 feb. 2021

Tusen tack för ditt omdöme om oss, så glada vi blir! Varmt välkomna tillbaka snart igen!

Läs mer

Malin T skrev ett omdöme jan. 2021

Malmö1 inlägg2 hjälpsamhetsröster

Inte värt pengarna

Vi bodde över på The Lodge efter blivit inspirerade av betalda influensers och deras marknadsföring i sociala medier. Bilden vi blev sålda var inte det vi mötte på plats. Vi kom strax innan vi skulle få entré till spaet. I väntan på rummet skulle vi ta en drink. Men loungen i baren var full och vi gick mot ett bord i restaurangen efter att receptionen hänvisat oss dit. Då blev vi stoppade och av kyparen som först skulle ge sitt godkännande om vi fick sitta där eller inte. När vi väl satt oss ner väntade vi i 20 minuter på våra drinkar. Rummet i Tree Top höll en väldigt dålig standard och stank av klorin. Vi blev dessutom placerade under trappan och hela rummet vibrerade när någon gick upp eller ner. Rummen saknar komfort och består av två enkelsängar plus ett bord med en…

Läs mer

Datum för vistelsen: januari 2021

2 hjälpsamhetsröster

Användbart

Dela

Svar från Camilla Persson, Försäljning för The Lodge

Svarade 15 mars 2021

Hej Malin, Vi beklagar att ni inte tycker att vi levde upp till era förväntningar. Personalen på plats gjorde dock allt i sin makt för att få er så nöjda som möjligt, vilket blev tydligt efter att ha gått igenom ditt omdöme med alla som jobbade denna dagen och hade hand om er. Vi beklagar att ni fick vänta lite längre än normalt på ett bord, men då ni önskade sitta inne i restaurangen så fick ni vänta på att ett bord där skulle bli ledigt (istället för i vår lounge som ni blev erbjudna direkt). Vår F&B Manager Tilda som serverade er, gjorde allt hon kunde för att göra och servera er drinkarna så fort som möjligt. Ert rum blev färdigstädat som en av det sista för dagen och var helt nystädat och fint när ni checkade in vid 14. Vi har bett vårt städbolag se över produkterna de använder, naturligtvis ska doften av rengöringsmedel inte vara störande på något sätt. Vi är glada att vi kunde ge er en fri uppgradering till vår svit som kompensation för doften från våra rengöringsmedel, det var verkligen utöver det vanliga och är enbart detta värt 1500 kr. Vi har endast 22 rum på vår anläggning och nybyggda Honulele Spa är ca 1000 kvadratmeter stort. Trots våra få rum delar vi ändå upp hotellets gäster och tar enbart in hälften av gästerna i matsalen, för att vi ska kunna säkerställa att vi kan hålla Corona restriktionernas avståndsregler. Samma sak gäller i Honulele Spa. Vi har dragit ner antalet externa dagspagäster till ett minimum vid varje pass under coronaperioden. Vi ber dessutom gäster vara försiktiga och hålla avstånd till varandra på plats. Exakt varför så många valde att trots detta sitta i poolen precis när ni kom kan vi inte svara på, vi gör allt vi kan för att dela upp gästerna och maximera antalet. Även i Spa försökte personalen göra allt de kunde för att göra er nöjda, och erbjöd er två timmars dagspa utan extra kostnad. Det var roligt att höra att ni uppskattade vår meny till kvällen och att även denna avdelning försökte sätta extra guldkant på er vistelse, här genom att reducera priset, av oklar anledning. Detta är ytterst ovanligt och inget som normalt görs på detta sätt, jag misstänker att de inte fått vetskap om er uppgradering eller att ni redan fått kompensation i Spa. Vi har som en konsekvens av ditt omdöme styrt upp och sett över rutinerna för kompensationer, det ska naturligtvis inte få gå till på detta sätt med att alla avdelningar kompenserar en gäst på detta sätt. Jag som marknadschef vill avsluta med att berätta att vi inte betalar influencers för att komma till oss. Som hotellanläggning vare sig vill man eller kan man påverka vilka bildmotiv eller omdömen som läggs ut. Vi är stolta över att våra gäster älskar The Lodge och gärna vill dela sina upplevelser från oss i sociala media för att sprida ordet om oss! Önskar dig en fortsatt fin dag. Camilla Persson Sälj- & marknadschef på The Lodge

Läs mer

mathilda2021 skrev ett omdöme jan. 2021

1 inlägg1 hjälpsamhetsröst

Mathilda

Kvällsmat i spa va så dåligt och stämde inte överens med det på var pokebowl som vi dessutom inte blev mätta på. Maten serverades på små drinkbord och dryck i plastglas! Detta var första gången på the lodge för oss och det var en stor besvikelse! Det som höjer upp betyget något var frukosten och även utsikten/läget.

Läs mer

Omdömen sammanställs i samarbete med det här hotellet

Datum för vistelsen: januari 2021

1 hjälpsamhetsröst

Användbart

Dela

Svar från Camilla Persson, Försäljning för The Lodge

Svarade 21 jan. 2021

Hej Mathilda, Tack för din feedback och telefonsamtalet du och vår Spachef Malin hade efter er vistelse. Vi vill gärna få möjlighet att bemöta dina synpunkter här på Tripadvisor också, för att kunna förklara bakgrunden till ditt inlägg för våra framtida gäster. Du var inbokad på ett av våra Treetop Escape paket första helgen efter att pandemilagen om alkoholstopp i restauranger skulle ändras tillbaka från kl. 20.00 till kl. 22.00. Dessa två timmars längre öppettid är hela skillnaden för en liten restaurang att kunna ta emot samtliga gäster på kvällen, eftersom vi även har övriga coronaregelverk om t ex avstånd mellan bord och antal gäster vid samma bord att ta hänsyn till. Om man får lov att sitta kvar i restaurangen till kl. 22.00 (vilket var utlovat) kan vi nämligen ha en sittning kl. 17:30-19:30 och en sittning 20:00-22:00. Tvingas man istället stänga restaurangen redan kl. 20:00 hinner man enbart ha en sittning och då får bara hälften av gästerna möjlighet att sitta och äta i restaurangen. Ett oerhört hårt slag för hela restaurangvärlden, så även för oss. Myndigheterna valde dessvärre att så sent som två dagar innan er ankomst förlänga restriktionerna med det tidiga alkoholserveringsstoppet (kl. 20.00), vilket gjorde att vi hade väldigt knappt om tid att hinna ändra och boka om hälften av alla gäster till paketet med vår hawaiianska kvällsmeny, inkl Pokébowl, i Honulele Spa. Vi håller med om att den information ni fick om det nya Honulele Hideaway paketet kanske kunde ha förtydligats en aning ytterligare och att vi mer i detalj kunde ha förklarat menyns upplägg. Detta har vi nu sett över och vi tackar för att du gjorde oss uppmärksam på det. Honulele Hideaway paketet och kvällsmenyn som ingår i detta, har blivit otroligt väl emottaget och så populärt och efterfrågat att vi förmodligen kommer att behålla detta spapaket framöver, även då pandemin släpper taget. Gästerna uppskattar att få krypa upp i våra sköna soffor framför en av brasorna i Spa och äta menyn insvep i en varm badrock, och dessutom få gratis entré till vår VIP avdelning Aloha Spa med i paketet. På Spa serverar man dryck i plastglas av säkerhetsskäl då ett krossat glas i poolen eller i loungen kan medföra skärrisk då man går barfota. Hoppas ni får tillfälle att besöka oss igen och då ta del av den kompensation vi erbjudit er som tack för att ni hjälpte oss att bli ännu bättre. Med vänliga hälsningar, Camilla Persson Sälj- & marknadschef The Lodge

Läs mer

Testpatrullen skrev ett omdöme jan. 2021

7 inlägg1 hjälpsamhetsröst

+1

HUNGRIGA SPA –GÄSTER PÅ HOTELL THE LODGE

Vi hade bokat en övernattning på the Lodge med SPA och middag. Efter en trevlig eftermiddag på deras SPA Honulule med bad i den nya fina infinity poolen , kall vaken , bastun och massage gick vi sedan hungriga till restaurangen. Det ingick en 4-rätters meny à 800 kr/ person i bokningen och vi såg fram emot denna. Menyn var hemlig så vi visste inte vad som skulle serveras. Tyvärr blev vi dock mycket besvikna. Maten presenterades fint men tyvärr serverades endast fyra små rätter, se bifogade bilder. Köttet i en av rätterna var dessutom dåligt. Priset för hotellets 4 rätters meny, som visade sig vara 4 små rätter, kändes alldeles för högt. Maten som ingick i menyn borde vara bättre anpassad för hungriga SPA gäster med barn. En ” fin middag” med 4 små rätter kan fungera i…

Läs mer

Datum för vistelsen: januari 2021

1 hjälpsamhetsröst

Användbart

Dela

Svar från Camilla Persson, Försäljning för The Lodge

Svarade 19 jan. 2021

Hej Anders, Tack för att du har valt att dela dina upplevelser från oss här på Tripadvisor. På detta sätt får vi nu möjligheten att bemöta ditt inlägg såväl till dig som till våra framtida besökare. Det gläder oss att höra att ni uppskattade vistelsen i vårt nybyggda hawaiianska Spa med både spaupplevelsen och behandlingarna. I restaurang Heaven arbetar vi med en fast 4-rätters meny (plus ett extra instick och en brödservering) som förutom spaentré till Honulele Spa, övernattning & frukost, ingår i våra populära Spapaket. Menyn byter vi ut var sjätte vecka efter säsong. Vi länkar den aktuella menyn till vår hemsida i samtliga bekräftelser, så att man ska kunna uppge sina eventuella allergier eller återkoppla till oss om någon menyändring ska göras i god tid innan ankomst. Låt oss få möjligheten att gå igen om vår vintermeny som ni blev serverade på kvällen, gjord på närproducerade och i största mån ekologiska råvaror: - Ni började med ett snacks innan maten, i form av en krustad med lagrad ostkräm, lardoblomma, kantarellpuder och ett rönnbär som vi plockat, lagt i lika delar socker och har sedan fått jäsa till sig i ett år ungefär. Till denna serverades vår skogsinfusion, en buljong på tre olika delar; en del karamelliserad kycklingbuljong, en del nattbakad svampbuljong och en del fermenterad svamp. När buljongen är klar häller vi den över slånlav, boklöv, granris eller annat som vi hittar i skogen utanför. Precis innan servering häller vi i några droppar granskottsolja och lite brynt smör. - Därefter serverades ni den första rätten, ”Åkern” vilken bestod av hökokt potatis med ättiksråg, getsmörssabayonne och riven bottarga. - Efter förrätten kom vår brödservering i form av en nybakad brioche, uttagen 8 minuter innan den serverades er och därefter upplagd på varmt vete med skånsk coppa, lardosmör och krusbär som vi plockar när dom är nästan mogna och lägger i en tjärad picklelag. - Första huvudrätten, ”Gården” var en tartar på skånsk hängmörad ryggbiff, smörstekt kungskrabba, syrad röd endive, friterad purjolök, eldad grädde och grillad lökolja. - Andra huvudrätten, ”Fältet” var en skånsk vildand, äppelpuré på Ingrid-Marie som vi bakar i tre dagar på 80 grader, kålknyte fyllt med confiterat skånskt anklår, kejsarhatt från Torna Hällestad stekt i eldat smör, friterad handplockad slånlav från Småland, höaska och en tjärad svartpepparsky. - Serveringen avrundades med efterrätten som vi kallar för ”Himlen”. Här fick ni granglass med karamelliserad solros, maräng med salt & peppar, granskott från Romeleåsen inlagda i socker, varm grankola och yoghurtpuder. Menyn på fyra rätter plus instick och brödservering är noga uträknad mängdmässigt för att vara perfekt för vår genomsnittliga gäst. Både mättnadskänsla och smakupplevelse varierar naturligtvis från person till person. Det var därför väldigt uppskattat från vår personal att ni tog upp med oss på plats att vildand inte faller er i smaken, så att ni direkt kunde få ett annat alternativ. Dessutom fick ni med er en ostbricka med skånska ostar för fyra personer (värde 130 kr/person) samt två desserter som en extra treat till era söner (värde 75kr/st) upp till rummet, självklart utan extra kostnad då ni dessutom uttryckt att ni inte var mätta. Till The Lodge kommer man i första hand för att njuta av stillheten i Honulele Spa, naturens läkande kraft samt en fantastisk matupplevelse med lugn och ro i restaurang Heaven. Vi vill bevara den unika stämning som våra gäster brukar prata om efter sin vistelse hos oss och som gör att våra gäster kommer tillbaka till The Lodge, om och om igen. Önskar man fira något särskilt utöver upplevelsen med mat och dryck ordnar vi gärna en avskild plats för detta, en bit ifrån övriga gäster. Det var mycket olyckligt att extrasängen vek sig under natten för er son, vi kan bara beklaga denna incident. De är nyinköpta och vi ska reklamera detta till leverantören omgående. Vi tackar igen för att vi fått möjlighet att bemöta ditt omdöme här på Tripadvisor och få berätta om vår (av övriga gäster) otroligt hyllade vintermeny. Vi har återkopplat till dig lite utförligare på ditt svar på vår gästenkät och ser fram emot en vidare konversation där. Ta hand om dig! Bästa hälsningar från personalen på The Lodge

Läs mer

Klas J skrev ett omdöme jan. 2021

3 inlägg

Helt under bart!

Det är så mysigt och avkopplande på The Lodge personalen är serviceinriktad och trevlig i alla lägen. Middagen vi intog var helt fantastisk. Hotellet är trevligt inrett i Lexington stil, med mysiga rum. Spa avdelningen är helt nybyggd och även den är super mysig med gott om plats så ingen trängsel alls.

Läs mer

Omdömen sammanställs i samarbete med det här hotellet

Datum för vistelsen: januari 2021

Användbart

Dela

Svar från Camilla Persson, Försäljning för The Lodge

Svarade 18 jan. 2021

Tusen tack för det fantastiska omdömet Klas, varmt välkommen tillbaka till oss snart igen! Hälsningar från oss alla på The Lodge

Läs mer

Föregående Nästa

1 2 345 6…

Är det inte rätt boende för dig?

Det finns fler ställen att välja bland i Genarp-området.

Visa alla verksamheter

PRISKLASS

199 US$ - 209 US$ (Baserat på genomsnittspriser för ett standardrum)

PLATS

SverigeSkåne länGenarp

ANTAL RUM

22

Är detta ditt Tripadvisor-objekt?

Äger eller förvaltar du den här verksamheten? Registrera dig som ägare utan kostnad för att svara på omdömen, uppdatera din profil och mycket mer.

Registrera dig för ditt objekt

The Lodge, Genarp - omdömen

The Lodge

Om

Plats

Omdömen