Hej och tack för din recension! Vad tråkigt att höra att upplevelsen inte blev som ni hade tänkt. Att fylla i en blankett är en av flera procedurer vi har i enlighet med Spellagen och lagen om åtgärder mot penningtvätt. Vi förstår att det kan upplevas omständigt, och vi jobbar kontinuerligt med att hitta så smidiga lösningar som möjligt, men det är nödvändigt för att bedriva vår casinoverksamhet. Vad gäller er upplevelse under kvällen så tveka inte att kontakta oss på stockholm@casinocosmopol.se, så kan våra kollegor se över händelsen och hjälpa er på bästa sett.

Tack för din recension bilok858, vad tråkigt att din upplevelse inte blev som du hade tänkt dig. Vi tar detta vidare till berörd avdelning. Ni är varmt välkommen tillbaka!

Hej, Tack för din feedback! Vi ber om ursäkt om du har blivit orättvist behandlad. Våra vakter gör en individuell helhetsbedömning och kan neka inträde speciellt vid alkoholpåverkan då vi lägger stor vikt på spelansvar. Om du vill kan du kontakta kasinot så kan vi granska vad som har hänt och lösa det på bästa möjliga sätt så att du kan känna dig välkommen om du vill besöka oss igen. Vi bryr oss om våra gäster och gör vårt bästa för att alla ska känna sig trygga och välkomna men samtidigt måste vi ju hålla oss till befintliga lagar och policies. Välkommen att kontakta oss.