Serena är känt i Rwanda som det bästa hotellet i landet. Det är hotellets som värdar VIPs, politiker, stort företag chefer och andra typer av hög profil resenärer. Hotellet i sig är som på ett bra hotell i USA eller Europa, med de flesta bekvämligheter man kan förvänta sig. Service, men, försöker följa de normer av mycket bra internationella hotell.... Mer

Det är det bästa hotellet i Rwanda. Dyrare än andra hotell för det faktum att den är bäst! De kompromissa inte med kvalitet för något! Stämningen särskilt vid poolen är fantastisk på kvällarna. Hade en cocktail i en av deras konferensrum och hela upplevelsen var imponerande!

Detta hotell inte leverera tjänsten du betalar för. Personalen är oförskämda och inte alls trevlig. För denna summa pengar du förväntar dig en annan nivå av gästfrihet. Jag skulle aldrig rekommendera detta hotell i Kigali. Det är långt mer bättre alternativ än detta hotell, med ett mycket bättre pris och kvalitet nivå.

Måste säga att detta var verkligen imponerad av detta hotell. Och det fanns inget tvivel om du bor i det bästa hotellet i Kigali. Rummen var rymliga med ett bra utbud av TV-kanaler och måttligt snabbt internet. och Badrummen var generöst tilltagna och välfyllt. Ett fantastiskt poolområde och bra storlek gym. Service i hela hotellet var ganska bra, och maten... Mer

Detta hotell är förmodligen den bästa i Kigali just nu. De har mycket bra service-personalen är vänlig och tillmötesgående och mycket re-försäkrade. Mitt enda problem var rummet. Jag fann mig själv hostade varje morgon under min vistelse. Jag kan inte stå luftkonditioneringen och min fönstret kunde inte öppna av någon anledning. Personalen var dock mycket bekymrad. Man får en känsla... Mer

Detta hotell var en trevlig oas för oss efter 2 1/2 dagar av resa för att komma till Afrika. Vårt rum var mycket bekväm och det fanns många faciliteter på rummet (schampo, tofflor, hårvalsar, tandborstar .... etc. ). Rummets inredning var bra och bekväm säng. Allt var mycket rent. Den mat som erbjöds var mycket god och mycket riklig. Vi... Mer

Detta är lätt det bästa hotellet tillgängligt i Kigali på den här gången [mars, 2013], och har stor potential. Maten var mycket bra, och faciliteter är mycket trevliga och välskötta, med bra säkerhet, gratis wi-fi internet, ren pool, vacker landskapsplanering. Men, utan någon jämförbar konkurrens, det är ganska dyrt för värdet. Förmodligen närmare ett 4-stjärnigt hotell på ett 5-stjärnigt priset.

Maten var utmärkt, hotellet var trevlig, och ingen av de andra medlemmarna i mitt parti klagade. Men, mitt rum luktade avlopp, ofta. Jag borde ha bett att flyttas eftersom det skulle ha gjort hela resan mycket trevligare. Personalen var inte särskilt hjälpsam, och jag tror inte att I would definitely stay again and recommend to others. Det är mycket, mycket... Mer

Sammantaget ett bra hotell men debiterar 5 stjärniga priser för vad som skulle vara en 3- eller 4-stjärnig upplevelse i andra delar av världen. Förhoppningsvis kommer detta att ändras när den nya hotell under uppbyggnad i Kigali komma online, och de får konkurrens. Största klagomålet var duschen vattentemperaturen fluktuerande från varmt till kallt att scolding och tillbaka igen (var försiktig... Mer